Компанія без CEO: як модель CRO-first дозволяє будувати бізнес швидше. Кейс SnakeX

За останні кілька років мені довелося працювати з компаніями різного масштабу — від команд, які тільки виходили на ринок, до бізнесів, що вже працювали одночасно в кількох країнах. Незалежно від індустрії, майже в кожній компанії я стикався з однією й тією самою проблемою.

Засновники намагалися масштабувати бізнес, використовуючи структуру, яка створювалася зовсім для інших умов.

CEO погоджував майже всі рішення.

Усі керівники чекали фінального "так".

Стратегія, операційна діяльність, найм, фінанси, маркетинг, продажі — усе концентрувалося в одній точці.

На початковому етапі це працює.

Але коли компанія починає швидко зростати, така модель поступово стає головним обмеженням для самого бізнесу.

Чому ми досі вважаємо CEO єдиною можливою моделлю управління?

Коли говорять про структуру сучасної компанії, більшість автоматично уявляє класичну ієрархію: CEO, операційний директор, директор з маркетингу, директор з продажів, фінансовий директор, HR та керівники окремих підрозділів.

Ця модель десятиліттями доводила свою ефективність. Вона добре працює у виробничих компаніях, великих корпораціях та організаціях із відносно стабільними процесами.

Проте останні роки показали іншу тенденцію. Компанії, що працюють у цифровій економіці, особливо в affiliate marketing, iGaming, AdTech, MarTech та інших висококонкурентних індустріях, змушені приймати рішення набагато швидше, ніж це дозволяє традиційна вертикальна структура.

Чим більше ринок змінюється щодня, тим дорожче коштує кожен день затримки.

Саме тому в SnakeX було вирішено побудувати систему управління навколо Chief Revenue Officer (CRO).

Це не спроба бути "іншими". Це спроба побудувати компанію навколо головного показника будь-якого бізнесу — його здатності стабільно зростати.

Чому саме CRO?

Традиційно CRO відповідає за зростання доходу компанії. Але в SnakeX ця роль значно ширша.

Фактично CRO став інтегратором усіх напрямків бізнесу.

Його задача полягає не в тому, щоб контролювати кожне рішення, а в тому, щоб забезпечити синхронну роботу всіх функцій, які впливають на розвиток компанії.

На відміну від класичного CEO, який часто поєднує стратегічне бачення, операційне управління, фінанси, HR та безліч адміністративних процесів, CRO концентрується на одному головному питанні:

Що необхідно зробити, щоб компанія росла швидше?

Ця різниця здається незначною лише на перший погляд.

Насправді вона змінює всю систему прийняття рішень.

Не одна компанія, а екосистема бізнес-напрямків

Ще одна особливість SnakeX полягає в тому, що компанія не будується навколо одного продукту.

Замість цього формується екосистема взаємопов'язаних напрямків, кожен із яких має власні цілі, команду та відповідальність.

Affiliate Network

Основний напрямок компанії.

Розвиток партнерської мережі, робота з рекламодавцями, масштабування вертикалей, запуск нових GEO та розвиток взаємовідносин із вебмайстрами.

Performance Marketing

Окремий блок, який відповідає за залучення користувачів та масштабування трафіку.

До нього входять:

• Media Buying;

• Google Ads;

• User Acquisition;

• SEO;

• ASO;

• робота з інфлюенсерами;

• аналітика ефективності рекламних кампаній.

Business Development

Пошук нових можливостей для розвитку.

Саме цей напрямок відповідає за:

• партнерства;

• вихід на нові ринки;

• переговори з операторами;

• запуск нових вертикалей;

• стратегічні альянси.

Product & Automation

Будь-яка affiliate-компанія рано чи пізно стикається з необхідністю автоматизації процесів.

Тому окремий напрямок займається:

• внутрішніми CRM-системами;

• автоматизацією бізнес-процесів;

• аналітикою;

• AI-рішеннями;

• власними цифровими продуктами.

Operations

Фінанси, юридичний супровід, комплаєнс, виплати партнерам, документообіг та внутрішні процеси.

Це фундамент, який забезпечує стабільність усієї системи.

Якщо немає CEO, хто приймає рішення?

Саме тут і знаходиться головна особливість цієї моделі.

У класичній структурі більшість стратегічних рішень проходить через CEO.

У SnakeX відповідальність максимально розподілена.

Кожен напрямок має власного керівника, який самостійно відповідає за результат.

Це означає, що рішення приймаються максимально близько до місця виникнення проблеми.

Керівник Performance Marketing не очікує погодження кожної зміни.

Head of Product самостійно визначає розвиток продукту.

Business Development приймає рішення щодо нових партнерств.

Operations відповідає за внутрішню стабільність компанії.

CRO не дублює їхню роботу.

Його функція — синхронізувати всі напрямки навколо єдиної бізнес-мети.

Чому ця модель працює

Швидкість

Менше погоджень.

Менше рівнів управління.

Менше бюрократії.

Рішення приймаються швидше.

Відсутність "вузького місця"

У багатьох компаніях CEO стає єдиною людиною, через яку проходить майже все.

Це створює черги з рішень.

У моделі CRO-first такого ефекту значно менше.

Відповідальність

Кожен керівник напрямку відповідає за конкретний бізнес-результат.

Це формує сильнішу культуру власництва процесів.

Масштабування

Коли компанія запускає новий напрямок, їй не потрібно перебудовувати всю систему.

Достатньо сформувати нову команду та інтегрувати її у вже існуючу модель.

Саме тому структура залишається гнучкою навіть у періоди активного зростання.

Але ця модель не універсальна

Було б помилкою стверджувати, що CEO більше не потрібен.

Для великих міжнародних корпорацій із десятками тисяч співробітників класична модель управління залишається найбільш ефективною.

Натомість CRO-first підходить компаніям, які працюють у середовищі високої швидкості змін, запускають нові продукти, виходять на нові ринки та регулярно перебудовують власні процеси.

Однак така структура має одну важливу умову.

Вона працює лише тоді, коли керівники напрямків здатні самостійно приймати рішення та нести за них відповідальність.

Без сильної команди ця модель швидко перетворюється на хаос.

Висновок

Багато компаній намагаються знайти ідеального CEO.

Натомість набагато важливіше побудувати систему, яка не залежить від однієї людини.

Саме структура прийняття рішень визначає швидкість розвитку бізнесу.

Не назва посади.

Не органограма.

Не кількість рівнів управління.

Як консультант я дедалі частіше бачу, що компанії майбутнього будуть будуватися не навколо CEO як центру всіх процесів, а навколо сильних керівників напрямків, які мають достатньо повноважень для прийняття рішень.

У випадку SnakeX саме така модель дозволила закласти фундамент для масштабування ще до того, як компанія почала активно рости.

І, на мою думку, це значно важливіше за будь-яку модну назву посади.