Конфлікт веба з VBET Affiliates: розбір антикейсу через бан 27 гравців

Сьогодні у нас свіжа історія конфлікту між вебом та партнерською програмою VBET Affiliates. Афілейт звинувачує компанію у безпідставному анулюванні комісії та використанні «антифроду» як фінального аргументу для невиплати. 

Натомість представники бренду надали офіційну відповідь, а у скріншотах листування менеджмент прямо заявляє, що рішення антифрод-відділу оскарженню не підлягає.

Дисклеймер! Ми виступаємо виключно як незалежний майданчик для дискусій та фіксуємо офіційні позиції сторін.

Ключові факти

• Претензії: відмова від виплати 
• Контакти менеджерів: @vbet_affiliate_stanislav, @Kate_Vbet

Вебмайстер вимагає виплати за користувачів, які проявляли активність на продукті, натомість ПП заявляє про грубе порушення правил. 

Керівник партнерського відділу VBET надав офіційну заяву та внутрішній звіт, які дозволяють побачити ситуацію об’єктивно. 

Позиція вебмайстра

За словами афілейта, він регулярно заливав якісний трафік та приводив користувачів, які регулярно вносили депозити, робили ставки та були активні в цілому. 

Конфлікт почався 29 червня, коли вебмайстер помітив нульову комісію у своєму кабінеті й звернувся до менеджера. У відповідь йому повідомили, що нарахування за 27 гравців анульовані через мультиаккаунтинг та шаблонну поведінку. 

Основна претензія веба — повна відсутність доказів з боку партнерської програми. На скріншотах видно, що на прохання надати конкретні факти, логи або результати перевірки антифрод-відділу, менеджер надсилав лише загальні відповіді. 

Також афілейт вказує, що з ним не йдуть на контакт. Менеджер заявила, що рішення антифрод-відділу остаточне, не обговорюється і перегляду не підлягає, після чого завершила спілкування. 

Позиція VBET Affiliates

Представники VBET опублікували офіційну заяву, зазначивши, що скасування виплат є результатом внутрішньої перевірки відділу безпеки. За даними компанії, трафік мав ознаки шахрайства, що прямо порушує умови партнерської програми. 

Бренд надав звіт, де зафіксовано 27 акаунтів із причиною скасування комісій через поведінкові та структурні аномалії користувачів. 

Керівник партнерського відділу VBET Андраник Карапетян повідомив, що рішення прийнято на основі аналізу ризиків. Детальні логи не розголошуються, щоб не розкривати алгоритми захисту. 

Компанія наголошує, що працює в Україні понад 5 років і успішно співпрацює з сотнями партнерів, проте в ситуаціях із фрод-трафіком зобов'язана захищати свій бізнес. 

Це рішення ухвалено за підсумками нашого внутрішнього розслідування. Допоміжні матеріали з викладом відповідних результатів розслідування були надані партнеру в межах, дозволених нашою внутрішньою політикою та вимогами щодо захисту даних. З моменту виходу VBET на український ринок понад 5 років тому з нами успішно співпрацюють сотні партнерів, які високо оцінюють роботу з нами. Я впевнений, що ми як команда відомі тим, що завжди підтримуємо наших партнерів і захищаємо їхні інтереси. Десятки лояльних партнерів, які з нами протягом багатьох років і яких ми завжди раді бачити й чути, можуть слугувати тому доказом. Упевнений, вони були б здивовані, прочитавши такий допис. Водночас як компанія ми зобов'язані захищати власні інтереси у разі отримання недобросовісного трафіку.

---

Андраник Карапетян

Керівник партнерського відділу VBET

Перед нами класичний для gambling-вертикалі конфлікт по антифроду. Веби у таких кейсах просять доказів, тоді як рекламодавці відмовляються їх надавати з міркувань безпеки.

Робити висновки, як завжди, залишаємо на розсуд спільноти.