«Зараз у нас 300 афілейтів»— історія нутра партнерки LeadCore

Це цікава історія, яку я люблю розповідати. Вперше про арбітраж почув в 2018 році, на той момент це вважалось чимось «чорним» і я не хотів туди лізти. Вдруге почув в 2023, я тоді звільнився з посади баристи в кав’ярні і шукав, де зможу розвиватися. На очі потрапила реклама одного «гуру» арбітража трафіку, де як завжди, обіцяли золоті гори. І я почав цікавитись індустрією. Постало питання: де брати знання? Для себе обрав один з «університетів», де почав проходити курс по арбітражу трафіку. Його я так і не завершив, а гроші брав з кредитного ліміту :) Зливши всі свої кошти та кошти дівчини, почав шукати роботу хоча б фармером. Після довгих пошуків, так нічого і не знайшовши пішов працювати до знайомого водієм — розвозив випічку, бо мені треба було повертати борги і гроші на нові заливи (арбітраж це ще та лудоманія)😂. Декілька місяців працюючи водієм, і паралельно навчаючись/заливаючи, зміг повернути борги і покращив знання і практичні навички. Вирішив, що час знову шукати себе в арбітражі, звільнився і почав надсилати резюме всюди, де тільки можна було. Але це все було марно, мене або ігнорували, або відмовляли. Десь через пару тижнів марних пошуків, моя дівчина дізнається, що ми постійно перетинаємося на вигулі собаки з хлопцем, який працює дизайнером в арбітражній команді. Ми вже на той момент були з ним знайомі, але не спілкувались про роботу. Зустрілися через кілька днів, поговорили про арбітраж, роботу в команді і т.д. На цьому все і мало б закінчитись, якби через тиждень він не зателефонував мені і не запропонував працювати в їх команді аналітиком/помічником хеда.

Я в арбітражі трохи більше року. Як я вже писав вище, моя карʼєра почалась з посади аналітика-помічника хеда. На цій посаді вдалося швидко розібратись в тонкощах арбітражу — обʼєднував багато напрямків баінгу і виконував різноманітні завдання від хеда. Коли потреба в моїй роботі як аналітика відпала через автоматизацію процесів, а команда трошки зменшилась, мене запропонували займатись нутрою. Спочатку я шукав вебів, які лили через нашу CRM. Виходило не дуже добре, бо вона була самописна, з обмеженим функціоналом та складною інтеграцією. Багатьох вебів це зупиняло. Десь на другий місяць я почав отримувати перші 20-30 лідів/дейлі. Після цього ми вирішили створити ПП, адже інвесторам була цікава вертикаль нутри. В нас були свої продукти і ми хотіли розширення. З того часу вже пройшов майже рік. Отримали багато досвіду, як негативного так і позитивного.

Від створення до перших суттєвих результатів пройшло десь півроку. Але спочатку ніхто не хотів вкладати в неї гроші — ми існували на 120-150 лідах на тиждень. Цих фінансів ледь вистачало щоб заплатити за невеликі витрати. Десь в травні почали виходити на 100-150 лідів дейлі. Це вже були перші суттєві результати. В липні ми вийшли на CVP (ред. аналіз витрати-обсяг-прибуток). На це знадобилося півроку і майже $10 000.

Все вірно, ми прямий рекламодавець. Наразі, в нас є ексклюзивні офери на Україну у субвертикалях: схуднення, грибок, псоріаз, суглоби, потенція, простатит, вальгус, діабет, гіпертонія. Умови індивідуальні, залежно від обʼєму і джерела трафіку.

Зазвичай нові продукти робляться коли є ідеї, треба оновити наявні позиції або прийшов запит від партнерів. По тривалості — від 2-х тижнів до місяця. Все залежить від кількості задач, тестів, необхідності замовлення зразків сировини. По витратам така сама ситуація — якщо повна розробка з А/В тестуванням упаковок, затвердженням декількох ТУ (технічних умов), на це потрібні тисячі доларів.

Вся наша продукція має необхідні сертифікати, а на кожен препарат розроблено технологічну карту, яка затверджена «Міністерством охорони здоров'я» (МОЗ) із виданими технічними умовами. На кожній упаковці вказано номер технічних умов, і будь-який наш клієнт може перевірити відповідність продукції цим стандартам. Вся сировина та матеріали, що використовуються на виробництві, також проходять сертифікацію, що гарантує високу якість і відповідність найвищим стандартам безпеки та надійності.

У нас переважає модель СОD. Також є пропозиції від рекламодавців за моделлю SS.

Станом на листопад, у нас ≈300 користувачів. База зростає стрибками. За тиждень може додатись 20 нових вебів, а може і 0. Залежно від активності в комьюніті. Ми оновлюємо сайт, щоб він краще бустив у напрямку SEO, а також будемо запускати PPC-кампанії. Розраховуємо на стабільний потік нових вебмайстрів. Також часто використовуємо Телеграм-канали для залучення цільових користувачів.

Так, ми співпрацюємо з декількома локальними командами. Як і завжди — час від часу заходять нові партнери, інші ставлять роботу на паузу і так по колу.

Наприклад, надаємо безкоштовні послуги копірайтера, який допомагає підлаштовувати лендінги під скрипти нашого КЦ. Також для вдосконалення воронки вебмайстрів, надаємо записи розмов, гендерно-вікову статистику по апрувам та викупам + гарант апруву. За бажанням афілейта можемо підключити доплати за апсейли і кросс-сейл. В цьому питанні веби діляться на два табори: «хочемо динамічну ставку/доплати за апсейли і кросс-сейли» або «хочемо максимальну ставку», обґрунтовуючи це тим, що обробка на нашому боці і контролювати її не хочеться. Ми пропонуємо рішення для всіх.

В КЦ працює приблизно 80 співробітників. 8 з них — адмінський склад: тимліди, прослуховування і тренери. КЦ побудований по відділам: адмінсклад, тренерський склад, група повідомлень, відділ роботи з викупом, відділ операторів. Постійно покращуємо якість обробки замовлень, як завдяки навчанню наших операторів, так і за допомогою технічних рішень: ДБЖ, генератори, старлінки.

Ми залежимо від апруву, тому у операторів є певні ліміти. Якщо оператор переходить межу по скасованих замовленнях — дзвінки за робочий день прослуховує тимлід. Після виявлення помилок оператор проходить навчання для покращення результату. Також паралельно працюють люди, які вибірково прослуховують розмови операторів, щоб виявити недопрацювання. Беруть кілька діалогів і розписують помилки, після передають тимлідам, а вони проводять роботу з операторами. Якщо прогресу немає, оператора звільняють. Тренувальний відділ відповідає за підбір і навчання нових операторів, а також інтеграцію їх в робочу систему. Перші декілька тижнів проводиться щоденне прослуховування розмов операторів, поки тимлід не буде впевнений, що співробітник може працювати самостійно. Кожен діалог оператора прослуховується відділом оповіщення і викупу на правильність підтвердження.

Внутрішній баінг зʼявився на початку жовтня 2024 року. Ми давно хотіли його створити, але не було часу, щоб збирати команду з 0. Нещодавно у знайомих закрився проект і я вирішив забрати команду звідти. Вони теж працювали з нутрою, але в іншому ГЕО. Зараз баінг дає третину від загального об'єму лідів на КЦ. Треба збільшувати обʼєми, тому ми активно шукаємо нових баєрів в команду. Якщо в когось є бажання — пишіть мені писати в особисті повідомлення.

Гарант апруву можна досягти тільки за рахунок злагодженої роботи менеджерів, копірайтерів та веба. Ми працюємо з воронками афілейтів, щоб досягти найкращого результату, допомагаємо змінювати ленди, покращувати креативи, даємо рекомендації по роботі з цільовою аудиторією. Також вебам допомагає наш менеджер, який сам постійно заливає, тому володіє релевантним досвідом і може закрити будь-яке питання по заливах.

Ми постійно тестуємо нові методи просування партнерки. Як і всі, ми навчаємось, є успішні кейси, але і помилок немало. Зараз плануємо більше інвестувати в медійку — тільки так можна ефективно зростати. Дійсно останніми роками, ринок став ширшим, але в той самий час він вузький — конкурувати доводиться за кожного веба. Надавати кращі умови, запускати акції, давати поради, навіть підтримувати психологічно в цей непростий час.

Багато планів навіть на останній місяць цього року) Плануємо і надалі розвиватись комплексно. Як рекламодавець — зайдемо в Європу. Вже є перші напрацювання, але попереду ще багато процесів. Як баінг — будемо розширюватись і додавати нові джерела для диверсифікації ризиків і збільшення прибутків. Як партнерська мережа — збільшувати кількість пропозицій власних товарів і продуктів інших рекламодавців, щоб вебам було куди лити, а рекламодавці отримували свій трафік. Плануємо розширювати і покращувати виробництво. Скоро почнемо віддавати перші партії для зовнішніх партнерів. Зараз вже приймаємо замовлення на виробництво.