Антикрихкість медіабаїнгу. Будуємо команду, яка не розвалиться під час кризи 

Антикрихкість медіабаїнгу. Будуємо команду, яка не розвалиться під час кризи 

Стабільність у медіабаїнгу – річ дуже бажана, але рідкісна. Алгоритми рекламних платформ змінюються частіше, ніж маркетингові стратегії всередині команди.

Саме тому ключовою конкурентною перевагою стає не швидкість запуску кампаній і навіть не бюджет, а антикрихкість команди. Що це та як її розвивати? Розказуємо в статті від  Big Traff Partners.

Чому більшість баїнг команд розсипається під час криз?

Якщо команда працює з одним джерелом трафіку яке дає найбільші об’єми, коли алгоритм змінюється або акаунти отримують масові блокування, вся система хитається.

Найпоширеніші причини криз всередині медіабаїнгових команд:

  • Залежність від одного джерела  трафіку.
  • Відсутність системи тестування нових джерел.
  • Концентрація експертизи в обмеженій кількості людей (декілька сильних ТОП баєрів на всю команду).
  • Відсутність злагоджених операційних процесів.
  • Слабка інфраструктура акаунтів та антидетекту.

Ранні сигнали кризи: як зрозуміти, що шторм уже починається

Команди починають діяти, коли акаунти вже масово блокуються, а ROI падає нижче точки беззбитковості. У такій ситуації команда змушена діяти в режимі пожежогасіння: відновлювати інфраструктуру, терміново тестувати нові зв’язки та зупиняти бюджети. Працювати системно в такому випадку майже неможливо. 

Міцніші команди відстежують ранні сигнали, що передують змінам. Саме ці сигнали часто з’являються за кілька днів або навіть тижнів до масштабних змін у модерації чи алгоритмах. 

Ранні сигнали небезпеки:

  • Різке зростання CPM. В момент, коли ціна показу починає зростати одночасно в кількох кампаніях або GEO, це може означати зміну аукціону або посилення конкуренції.
  • Падіння CTR без змін у креативах. Якщо банери, які стабільно працювали кілька тижнів або місяців, в моменті починають втрачати кліки, це потенційно свідчить про втому аудиторії, зміну алгоритмів ранжування або нові правила модерації.
  • Нестабільна/непередбачувана модерація. Якщо один і той самий крео проходить модерацію на одних акаунтах і блокується на інших, це означає, що платформа оновлює внутрішні фільтри або алгоритми перевірки контенту.
  • Масові бани акаунтів у ніші. Якщо в ком’юніті, чатах або партнерських мережах з’являється інформація про хвилю блокувань, це означає, що платформа проводить масштабну чистку або тестує нові механізми контролю реклами. 
  • Зміни у delivery реклами. Коли кампанії починають різко втрачати охоплення або алгоритм змінює розподіл трафіку між аудиторіями, це може бути сигналом внутрішніх змін у системі оптимізації.

Якщо команда постійно моніторить ці сигнали, вона може діяти проактивно:

  • Тимчасово зменшувати бюджети ризикових кампаній.
  • Переводити частину трафіку в інші канали.
  • Прискорювати тести нових крео і форматів.
  • Готувати резервні акаунти та інфраструктуру до штормів.

Антикрихкість як стратегія

Антикрихка команда будується за своїми власними правилами. Її структура не залежить від одного каналу чи лише кількох сильних баєрів. Навпаки, вона створюється так, щоб витримувати непередбачувану турбулентність. 

Три ключові принципи формування міцної команди.

  1. Диверсифікація джерел трафіку. Стійка структура передбачає роботу з кількома каналами: social ads, native, інфлюєнсери, UGC, push та SEO.
  2. Розподілена експертиза. У слабких командах знання концентрується в декількох профі. Антикрихка модель передбачає обмін знаннями, внутрішні гайдлайни та стандарти роботи, які дозволяють постійно масштабувати експертизу всередині команди.
  3. Постійне тестування. Сильні команди стабільно тестують нові крео, нові формати трафіку та нові платформи. Частина бюджету завжди виділяється на експерименти, навіть у періоди високого ROI.

Поради від СЕО Big Traff Partners  Єгора як діяти в період криз (штормів сорсів):

  • Як ефективно використовувати період «штормів» для команди?

Для нас, як для партнерки, це час максимальної синхронізації внутрішнього баїнгу, аффілейтів та партнерів. Поки штормить ми:

  1. Тестуємо нові підходи: Наш внутрішній баїнг проливає офери 24/7. Якщо FB «ліг», ми вже перевіряємо альтернативні зв’язки або готуємо нові, щоб допомогти партнерам знайти вихід із ситуації. Так само і з іншими джерелами, ми завжди готові підтримати партнерів на кожному етапі роботи та допомогти з тестами чи з пошуком рішень.
  2. Оновлюємо інструментарій: Реалізуємо нові чат-боти, застосунки та креативи, щоб веби могли зосередитися на тестах.
  • Що відрізняє команду, яка ламається під час криз від тих, хто зберігає свою ефективність в період хаосу?

На мій погляд різниця у «віці»/досвіді команди, її навичках диверсифікації. Команда, яка ламається, зазвичай тримає весь дохід у одному джерелі/підході/ тощо. Більш досвідчена (тут не про вік) діє зовсім інакше. По-перше, у досвідчених команд завжди є диверсифікація доходів (як в інших джерелах, так і в підходах). Також такі команди зазвичай більш холоднокровно підходять до періодів криз, не зупиняючи трафік у паніці, а продовжуючи тримати певний відсоток бюджету на тести та пошуки нових рішень.

Молоді команди часто важче проходять такі періоди, тому ми, як партнерка, допомагаємо з пошуком рішень, зв’язок і надаємо індивідуальні умови.

  • Твої поради як підготувати команду до можливих штормів сорсів
  1. Головне – це робота з надійними партнерами. Ми в період штормів беремо на себе питання своєчасності виплат, допомагаємо пройти через період кризи і видаємо багато необхідних матеріалів для запусків.
  2. Також важливо мати запас ресурсів – фінансова подушка, резервні постачальники розхідників, тощо. 
  3. Не жити в рожевих окулярах – команди, які не переживають кризовий період/період штормів, зазвичай живуть «одним днем», не замислюючись про майбутні проблеми. Маю на увазі – не тестують інші підходи, не витрачають частину бюджету на тести інших продуктів/гео тощо.
  4. Інфраструктура – свої власні чи кастомні надійні рішення, які дозволяють швидко перемикатися, коли це необхідно. 
  5. Ну і звісно – диверсифікація. Якою б сильною не була команда, тримати в портфелі лише один сорс або підхід неприпустимо.
  • Психологічна мотивація. Як мотивувати команду в нестабільні періоди?

На мій погляд, тут важлива чесність і прозорість. Команда повинна розуміти, що у компанії є фінансова подушка і ви не закриєтеся завтра і що ви зможете виділяти гроші на нові тести.

Підтримка на всіх рівнях. Керівництво команди має «бути в полі», допомагати знайти рішення та показати на своєму прикладі емоційну фортецю та впевненість.

Також можу рекомендувати (хоча це спірний момент для когось, але все ж таки) перегляд кпі на такі періоди. Приміром, компенсація тестів для фокусу баєрів не на роях, а на пошуку нових зв’язок.

  • Чи варто проводити «безпечні» тести, які допоможуть в майбутньому вистояти в період штормів?

Беззаперечно так. Безпечні тести – це якраз і є вихід із ситуації. Я вважаю, що тести не можна зупиняти ніколи, а в період шторму їх варто лише посилити (не стільки бюджетом, стільки якістю, підготовка нової воронки, пошук нових підходів).

  • На твою думку стійкість до хаосів FB і Google можна набути? Чи це вроджена риса?

Я вірю що це той скіл, який базується на досвіді. У нашій ніші виживають ті, хто вміє відключатися від паніки/емоцій. Після кількох глобальних штормів команда/байєр набуває «імунітету» – перестає панікувати та починає шукати варіанти для вирішення проблеми.

Висновок

Блокування акаунтів, зміни алгоритмів і посилення модерації більше не є форс-мажором. Це вже звичайний робочий фон індустрії. У таких умовах виграють не ті, хто має найсильніший канал трафіку сьогодні, а ті, хто здатні швидко перебудовуватись. Бо антикрихкість – це не про виживання. Це історія про систему, яка здатна не падати після кожного шторму. 

0
Підписуйся