Chief AI Officer — нова С-level одиниця?

Ще кілька років тому тому посада Chief AI Officer звучала як частина футуристичного роману про далеке майбутнє. Але її активно впроваджують банки, телеком-оператори, IT-корпорації і, звісно, iGaming-компанії.

Сьогодні розбираємо чим займається CAIO і які перспективи у професії. Звідки взявся цей тренд, що за ним стоїть і чи є сенс в окремій С-level одиниці під AI-напрямок.

Чим займається Chief AI Officer

Там, де раніше питання AI делегували CTO або Head of Data, тепер компанії хочуть окремого спеціаліста. За даними LinkedIn Future of Work Report, кількість CAIO-позицій зросла втричі за останні п’ять років.Дослідники зазначають, що це не зовсім органічний ріст, а скоріше реакція на сукупність факторів.

Серед причин:

• AI став критичним для деяких бізнес-напрямків.
• зросли правові, репутаційні та етичні ризики.
• з’явився прямий регуляторний тиск у деяких країнах.

Близько 60% закордонних організацій вже мають AI executive — особливо в сферах охорони здоров’я, технологіях і фінансах. Університети і публічні організації також масово вводять CAIO-посади, щоб контролювати використання AI. Зростання Chief AI Officer у компаніях стимулють і регулятори. У США наказ EO 14110 зобов’язує призначати відповідального за AI-ризики у фірмах. 

CAIO — це не лише про код та інфраструктуру. Це людина, яка керує впровадженням AI у компанії: від продуктів до процесів. Він відповідальний не лише за технології, а й за контроль, ризики, відповідність законам і те, як AI реально використовується в бізнесі.

60% CAIO звітують напряму CEO, 25% — CTO.У підпорядкуванні CTO — це технічний менеджер з гарним бекграундом і обмеженим впливом на бізнес. А ось у випадках зі звітами  CEO — інша розмова. Тоді є бюджет, стратегія, можливість приймати власні рішення.

В яких компаніях вже є CAIO

CAIO — це вже не історія лише про Big Tech. Такі ролі з’являються в компаніях, де AI починає впливати на гроші та процеси. Як тільки AI виходить за межі окремих блоків і стає частиною системи загалом, виникає потреба в людині, яка буде тримати ситуацію під контролем.

Гарна ілюстрація грамотної інтеграції CAIO — SoftSwiss. Компанія використовувала AI давно, зокрема для написання коду. Але коли постало питання масштабування, стало зрозуміло, що без окремої С-level одиниці далі не вийде працювати.

Так з’явилась позиція CAIO, яку зайняв Денис Романовський. До його зони відповідальності входять вибір і погодження AI-інструментів, навчання співробітників, робота з безпековим відділом щодо допусків і обмежень, запуск автоматизацій і відстеження впливу на виручку, витрати і якість.

По факту — роль розбивається на три блоки. Перший: стратегія і пріоритизація AI-ініціатив з прив’язкою до P&L. Другий: керування — хто вирішує, які моделі деплоїти, де межа відповідальності. Третій: культурна трансформація — навчання команд, зняття бар’єрів між відділами.

У SoftSwiss базовий AI-набір для всіх співробітників — Google Workspace з Gemini: кожен отримує pro-акаунт і працює з документами, даними, зображеннями та відео. Окремо юзають NotebookLM — туди завантажують внутрішні документи. Claude і ChatGPT підключають точково: співробітник обґрунтовує потребу, менеджер погоджує, відділ безпеки перевіряє налаштування.

Реальні кейси автоматизації у iGaming-компанії теж є. У платіжному відділі щодня приходять тисячі листів від провайдерів — раніше їх розбирали вручну, тепер AI-система читає листи, витягує ключове, перевіряє в кілька етапів і готує звіт. В техпідтримці — коли приходить тікет, бот дивиться історію схожих звернень, знаходить інструкції і пропонує план рішення. Інженер відкриває тікет — там вже готовий план дій.

Варто зауважити, що жоден з цих кейсів не вимагає «революційного AI». Це стандартні RAG-пайплайни і базова автоматизація. Але вони працюють — бо є людина, яка відповідає за результат.

З українських компаній Netpeak Group додала посаду CAIO ще у травні 2024. Мінцифри з лютого 2025 має власного хеда по AI, який керує WINWIN AI Center of Excellence.

Серед нещодавніх вакансій можна виділити Nova Digital. Вони шукали Chief AI Officer, який буде формувати AI‑стратегію, обирати пріоритетні кейси, керувати портфелем проєктів і забезпечувати вимірювану бізнес‑цінність від AI‑ініціатив.

За прогнозами експертів, попит на хедів по AI буде зростати, але не лінійно. Понад 40% компаній зі списку Fortune 500 матимуть CAIO-роль у 2026 році. В iGaming цей процес йде своїм темпом.

Ще один важливий фактор — проблеми з пошуком кандидатів і високі очікування по оплаті. Компенсаційний пакет CAIO у великих компаніях виходить у діапазон $350–$650k на рік. Кандидатів, які поєднують технічну глибину зі стратегічним мисленням і розумінням бізнесу — одиниці. 

Висновок

CAIO як позиція — реальна і в певних умовах необхідна. Але багато компаній, які зараз масово відкривають ці вакансії, роблять це частково з маркетингових міркувань, а не з операційної потреби. Кейс SoftSwiss показує, коли масштабування AI-відділу дійсно працює, але для маленьких команд поки достатньо стандартного CTO.