DMCA, бани і апіли: як працює Abuse Manager

Ніша партнерського маркетингу привертає багато уваги, але деякі її особливості часто залишаються в тіні. Поки всі говорять про залив трафіку, креативи й тестування зв’язок, у основі лежить інфраструктура, від якої залежить успіх будь-якої воронки: домени, хостинги, DNS, політики реєстраторів, скарги і апеляції.

Сьогодні розкажемо про одну з неочевидних професій у афілейт-маркетингу — abuse manager. Розберемось, чим займається спеціаліст, скільки він заробляє і які скіли треба мати на позиції.

Особливості спеціалізації

Якщо пошукати вакансії за запитом abuse manager, в українському медіапросторі буквально нуль згадок. Ця спеціалізація майже невидима для широкої аудиторії, бо працює на глибинному рівні. 

У західному сегменті вона існує багато років, хоча теж не вийшла на масовий рівень. Вона актуальна у нішах, де активно використовується контент, SEO і є необхідність постійно захищати продукти від незаконного використання. 

Якщо стисло, то abuse-менеджер займається широким пулом задач: від створення скарг і комунікації з реєстраторами до захисту доменів, хостингів і технічної інфраструктури загалом. 

На прикладі вакансії бачимо, що спеціалісту треба розбиратися у реєстрації доменів, знати особливості DMCA, мати базу у авторському праві і обов’язково досвід у хай-ріск проєктах. 

Типові задачі abuse manager:

• Стежити за доменами: продовження, контроль статусів, взаємодія з реєстраторами.
• Відслідковувати та коректно реагувати на скарги: DMCA, порушення товарних знаків, авторські права.
• Аналізувати вхідні скарги та готувати аргументовані відповіді.
• Вести переписку з реєстраторами та хостинг-провайдерами.
• Вести базу доменів і абузів: логування всіх дій, статусів і змін.
• Надавати рекомендації щодо зниження ризиків блокувань, втрати доменів та появи нових скарг.
• Налаштовувати та підтримувати акаунти реєстраторів і дотичних сервісів.

Як бачимо, назва професії може трохи збивати з пантелику, бо «abuse» асоціюється лише зі скаргами. Насправді ж спеціаліст відповідає за стабільність доменної інфраструктури, захищає проєкти від блокувань і моніторить ризики, що впливають на роботу воронок трафіку. 

Спеціалізація абуз-менеджера особливо актуальна для high-risk проєктів, до яких відноситься увесь пласт iGaming: казино, бетинг, покер, etc. Там часто виникає необхідність створити DMCA-скаргу або навпаки подати апіл.

У iGaming-проектах с фокусом на SEO-трафіку робота абуз-менеджера може бути дуже цінною. В деяких випадках вдається прибрати з видачі сайт конкурента лише за допомогою DMCA абуз. 

Проєкт згадується в 10 000 абузах за рік

І найголовніше — у партнерському маркетингу цінується не стільки технічні знання, скільки швидкість реакції. Скарги від реєстраторів мають жорсткі дедлайни: пропустив лист — втратив шанс на відновлення домену. В ідеальному світі abuse-менеджер працює так, що команда не встигає побачити проблему: усе вирішується до того, як вона вплинула на трафік.

Також важливо розуміти, що робота абуз-менеджера не завжди про «напад». Багато кейсів вирішуються дипломатичним шляхом. Тут цінується холодний розум, уміння працювати з бюрократами та практичні знання. 

На жаль, даних про заробітну плату за спеціалізацією у відкритому доступі немає, але непублічно озвучували стартову планку від $1 000. Але вона актуальна для людей з досвідом. А новачкам в ніші у кращому випадку можна розраховувати на $500+.

Висновки

Abuse manager — цікава і перспективна спеціалізація. Її найголовніша цінність у низькій конкуренції та високому попиті. iGaming продовжує зростати, SEO-трафік нікуди не подівся, а значить запит на роботу в юридичній площині буде зберігатися.