Email-маркетинг VS дожими через чат-боти: що обрати у 2025 році?

Email-маркетинг VS дожими через чат-боти: що обрати у 2025 році?

Висока конкуренція, зростання вартості трафіку та зміни в поведінці аудиторії змушують оптимізувати кожен контакт. Є два основні канали комунікації: класичний email-маркетинг і нові інструменти на основі чат-ботів. 

Обидва методи ефективні та активно використовуються, але результат залежить від типу аудиторії, глибини воронки та правильного таймінгу. Тож сьогодні  ми порівнюємо ефективність двох підходів, розкажемо як їх можна поєднати і подивимось, що чат-бот ONE BOT – не просто альтернатива, а важливий інструмент дожиму.

Коли працює email-маркетинг?

Email-маркетинг залишається наймасовішим каналом дожиму у різних галузях, в тому числі і iGaming. Він дешевий, масштабний і технічно гнучкий. Але у 2025 році він може втрачати позиції там, де важлива швидкість та миттєва залученість ЦА.

Сильні сторони email:

  • Можна будувати складні прогрівні ланцюжки (серія welcome-листів, навчання, апселл).
  • Добре працює з ЦА, яка звикла до inbox-контакту (B2B, SaaS, освітні та iGaming продукти).
  • Доступна інтеграція з CRM. Це дозволяє запускати персоналізовані тригери.

Слабкі місця:

  • Відкритість листів залежить від deliverability.
  • Середній open rate по email у 2025 – 17–22%.

Чат-боти: дожим у реальному часі

Чат-боти дуже ефективно працюють в каналах миттєвої комунікації:

  • Telegram. 
  • WhatsApp. 
  • Viber. 
  • Instagram DM.

Це дає можливість реагувати миттєво, не чекаючи відкриття повідомлення. Саме це робить чат-боти ефективним інструментом дожиму у швидких воронках.

Що може ONE BOT у 2025 році?

  • Автоматично реагувати на поведінкові тригери (наприклад, користувач не завершив реєстрацію або не зробив депозит), а ONE BOT про це нагадує.
  • Інтегруються з CRM/billing/сторонніми сервісами, щоб отримувати статуси «пройшов KYC», «не верифікований», «депозит 0» тощо.
  • Можуть сегментувати користувачів (відправляти одне повідомлення верифікованим, інше – новачкам).
  • Працювати із Mini Apps. Наприклад, у Telegram можливе повноцінне onboard-UI без виходу з чату.


Середні цифри дожимів в чат-ботах:

  • Середній CR на дожим через WhatsApp > 20% (відповіли на перше повідомлення).
  • FTD-rate на сегмент «не внесли депозит протягом 24 год» після серії з трьох бот-повідомлень – до 14%.
  • В Telegram середній CTR по першому повідомленню > 40%, а час від відповіді до оплати – в межах 5 хв.

Як працює зв’язка email + чат-бот ONE BOT?

Найкращі результати дає не протиставлення інструментів, а їх поєднання в єдину систему. Наша команда робила воронку для iGaming офферу за наступним принципом: email – основний інформер, бот – дожим та реактивний елемент.

Спрощений приклад воронки:

  1. Користувач залишає email при вході.
  2. Відправляється Email 1: welcome + бонус.
  3. Через 1 год запускається бот (якщо не було реєстрації): «У вас активний бонус, але ви ще не закінчили реєстрацію».
  4. Надсилається Email 2 через добу. В листі мститься інструкція з KYC
  5. Бот нагадує користувачу через 48 годин, якщо не було депозита: «Ваш бонус скоро скасується».

Що дає така зв’язка?

  • Email тримає постійну інформованість користувача.
  • Бот дає push-реакцію та конверсійний ефект (особливо для мобільної аудиторії).

Основні метрики дожиму в email і ботах

Без аналітики – не буде й оптимізації. А без неї – масштабування та зростання неможливі. Email і чат-боти мають різні логіки взаємодії, а отже – й різні метрики, які показують їх ефективність.

Email:

  • Open rate. Базовий індикатор, котрий треба враховувати.
  • CTR. Є кращим маркером взаємодії ЦА з вашим офером.
  • CR покаже скільки користувачів зробили цільову дію після серії листів.
  • Delivery rate/Bounce rate – важливі для контролю бази.

Чат-боти:

  • First message open rate покаже відсоток людей, котрі відкрили повідомлення. 
  • Reply rate (перший контакт). Показує скільки користувачів увійшли в діалог.
  • Click rate – скільки людей натиснули на кнопку/пропозицію в середині бота.
  • Completion rate – скільки пройшли повну воронку або дійшли до цінності.

У 2025 році боти та email – це не конкуренти, а союзники. У нішах, де цінність має швидкість реакції (беттінг, гемблінг, мобільні застосунки, сервіси підписки), чат-боти виграють та дають перевагу вебмайстрам. А от Email залишається актуальним у складних воронках, у B2B та для глибокого прогріву.

ONE BOT дозволяє об’єднати обидва канали в одну розумну логіку: розсилки – по inbox, дожим – у месенджерах. І це дає результат. Бо у 2025 році не той виграє, хто просто зібрав базу, а той, хто вміє правильно, влучно та вчасно спілкуватись та взаємодіяти з користувачами.

0
Підписуйся