SlotVibe не виплатили €7830 Edem Partners: хронологія конфлікту та невиконані зобов’язання перед партнерами

16.01.2025

Привіт, ми з Edem Partners і, нажаль, сьогодні ми ділимось неприємним досвідом. Робота в iGaming індустрії сповнена ризиків і медалі завжди є дві сторони, тож окрім успішного успіху часом стаються і факапи у роботі.

Сьогодні ми хочемо застерегти комьюніті і поділитись негативним досвідом роботи зі SlotVibe Partners, партнерською програмою прямого рекламодавця, котра не виконала свої фінансові зобов’язання.

У цій статті опишемо хронологію подій, надамо докази у вигляді скріншотів, наведемо приклади невиплат для інших партнерів та розповімо, як вирішували кейс невиплати €7830 для одного з наших трастових вебів. Буде цікаво і повчально. Читайте і ретельно перевіряйте компанії з якими плануєте працювати!

Хронологія подій

1. Початок співпраці

13 лютого 2024 року: З нами вийшов на перший контакт менеджер Нолан (Skype: live:.cid.7e3e9799ec382e68)

Червень 2024 року: було створено чат в Skype, домовилися про тестовий оффер гео Німеччина гарна ставка вище ринку CPA €290 (трафік Facebook Apps, без KPI, капа 25 FTD). Компанія утримала стандартну комісію 10%. В паблік оффер потрапив по ціні €260. Оффер було успішно пролито цього ж місяця.

2. Звірка результатів

5 липня 2024 року: проведено звірку за трафік, узгодили підсумкову цифру до оплати 27 FTD на сумму €7830. Рекламодавець підтвердив звірку, не висловивши жодних претензій щодо якості трафіку чи мультиакаунтів.
11 липня 2024 року: ми виставили інвойс для оплати. Нас запевнили, що оплата буде до кінця місяця.

3. Затримки з виплатою

Проблеми почались одразу. Після виставлення інвойсу ми не мали можливості створити реквест на виплату в їх CRM slotvibepartners.com. Після довгих переговорів і пушингу рекла, 31 липня ми все таки отримали нарахування на наш баланс і змогли замовити виплату.

Зрозуміло що до кінця липня жодної оплати не надійшло. Наші запити до менеджера Нолана залишилися безрезультатними – він радив звертатися лише до фінансового відділу (його керівництво) через email [email protected].
Ми неодноразово писали запити на цю адресу, проте всі наші листи ігнорувалися.

4. Обіцянки від керівництва

26 серпня 2024 року: ми отримали єдину відповідь від керівництва SlotVibe на email:
“Thank you for your patience. I apologize for the delay in processing the payment. We usually process the payment in 30 days, rest assured we are prioritizing this concern, please kindly wait.”
Однак це була чергова обіцянка без жодних дій.

Пошук альтернативних шляхів

12 серпня 2024 року: ми знайшли контакт Саманти (Skype: live:samantha.mathey), яка, як ми зрозуміли, була старшим афіліат-менеджером SlotVibe. Ми почали вести діалог із нею. Проте ситуація не змінилася – обіцянки продовжувалися.

16 вересня 2024 року: шукаючи підтримки, ми створили тему на форумі AffiliateGuardDog, розповівши про невиконання зобов’язань SlotVibe.
17 вересня 2024 року: нам написала модератор форуму MissExposé. Ми передали їй всю інформацію про ситуацію зі SlotVibe (додаємо скріни переписки).

Пропозиція виплатити 70%

Того ж дня 17 вересня менеджер Нолан повідомив, що проект SlotVibe продається, а нове керівництво готове виплатити лише 70% від загальної суми заборгованості.
Для отримання виплати потрібно було швидко погодитися, видалити попередній реквест на виплату, створити новий на 70% суми й відправити оновлений інвойс.
Ми провели обговорення з командою та партнером, який заливав трафік, і вирішили погодитися на нові умови.

Блокування та припинення контакту

9 жовтня 2024 року: ми дізналися, що менеджер Нолан залишає компанію, а нашим новим менеджером буде Саманта.
21 жовтня 2024 року: нас видалили з робочого чату в Skype, а наш обліковий запис у партнерській програмі SlotVibe Partners було заблоковано. З цього моменту компанія повністю припинила будь-який контакт із нами.

Як ми вирішили цю ситуацію для нашого веба?

Робота CPA-нетворку — це про те, щоб брати на себе ризики та давати гарантії партнерам. І якщо наш веб залив дійсно якісний по всім показникам трафік — у нас не було іншоного рішення, окрім як самостійно покрити узгоджені раніше із цим партнером 70% виплати по CPA, яку нам обіцяла переказати партнерка.

Компенсація була здійснена за рахунок коштів Edem Partners, гроші були переведені одразу після того, як ми зрозуміли, що далі чекати виплату від SlotVibe Partners не має сенсу. Так, для нас це були фінансові втрати, проте репутація коштує дорожче — тож обирайте партнерки, котрі дійсно дорожать своєю ситуацією.

Висновки

SlotVibe продемонстрував вкрай ненадійний підхід до співпраці з партнерами, порушуючи фінансові зобов’язання та блокуючи акаунти без пояснень. Ми закликаємо всіх постраждалих об’єднуватися для вирішення ситуації.

Усі, хто зіткнувся з подібними проблемами, можуть знайти більше інформації на форумі AffiliateGuardDog, де інші партнери діляться своїми історіями. Ми також готові надати підтримку, поділитися контактами та нашим досвідом.

Ця історія є важливим уроком для всіх афіліатів – ретельно вибирайте компанії для співпраці. А рекламодавцям нагадуємо, що прозорість і виконання зобов’язань є основою довгострокового партнерства

Якщо ви хочете поділитися своїм досвідом чи обговорити цю ситуацію, звертайтеся до нас.