«Я стала тимлідом за 1,5 роки» — інтерв’ю з Джилл із Pablos Team
Арбітражні команди в більшості мають чітку структуру та внутрішні відділи зі своїм тимлідами. В світі афілейту існує багато абревіатур і посад, які можуть здаватися незвичайними, як от BDM.
Сьогодні розмовляємо з Джилл, Team Lead Business Development партнерки Pablos Team, про оптимізацію процесів всередині афілейт-продукту.
Особливості роботи тимліда BDM
Привіт, Джилл! Розкажи, як ти прийшла в афілейт-нішу? З якими продуктами працювала до Pablos?
Вітаю! В афілейт нішу, насправді, я прийшла випадково.
До Pablos я працювала менеджером з продажів у вертикалі e-commerce та афілейтом у таких вертикалях як sweepstakes і gift cards. Потім мені довелося розійтися з минулою командою, і я знайшла роботу у Pablos.
Керівництво повірило, що я впораюсь, незважаючи на те, що я з іншої вертикалі та мала досвід в іншій специфіці. В мене повірили, мені дали шанс і я його використала. Буквально за три місяці я стала професіоналом у своїй справі
Поясни простими словами: хто такий біздев і чим він займається? Які в тебе зони відповідальності?
Біздев — фахівець по трафіку, який спілкуванням з партнером спонукає на його купівлю. Перше й найголовніше завдання біздева, на мою думку, це побудова стосунків з партнерами, зокрема у форматі B2B.
Успіх у цій сфері починається з побудови стосунків, а закріплюється, в свою чергу, успішними угодами. Це все результує в гарний заробіток. Проте якщо людина не здатна комунікувати в позитивному ключі з партнером, успіху вона не досягне..
Якщо пройтися саме по обов’язках біздева, то, по-перше, це, повторюсь, саме побудова стосунків з діючими партнерами, а, по-друге, звісно ж, продаж трафіку, адже стосунки будуються не з ціллю побалакати, а задля взаємовигідного партнерства та заробітку на виході. І, по-третє, це онбординг нових партнерів. У будь-якому разі, потрібно завжди підтримувати та поповнювати базу партнерів.
З приводу зон відповідальності: якщо ми почнемо з біздева, то першочергово прослідкувати, щоб мій клієнт був задоволений і продовжував роботу з нами. Це те, що дійсно залежить саме від мене, коли ми говоримо про методологію спілкування з партнерами, про методики продажів і навички комунікації.
Друга зона відповідальності, це, звісно, контроль над проливами трафіку, контроль якості. Біздев повинен повністю нести відповідальність за трафік перед партнером. Це працює тільки так.
Також, що стосується позиції тимліда, моє головне завдання і зона відповідальності – забезпечення умов, щоб моя команда працювала злагоджено, у взаємодії один з одним, надаючи партнерам якісну послугу.
До нас часто люди приходять саме за класним сервісом. Насправді, ми цим дуже сильно відрізняємося від інших команд. Наші менеджери дуже підковані інформаційно, що дійсно важливий момент. Тому що ось цих усіх «мамкіних афілейтів» на ринку ну прям дуже багато.
Як тобі працювати в криптовертикалі?
У крипто для мене все зрозуміліше порівняно з іншими вертикалями. Структура роботи як самого трафіку, так і лідогенерації є прозорою. Тобто в крипто воно якось більш логічно й зрозуміло, є контроль над обставинами.
Якими досягненнями Pablo Partners можеш поділитися за останній рік?
Можу. Навіть не за рік. Можу за весь період існування Pablos. По-перше, я побудувала всю частину афіліації Pablos з нуля. Я починала одна, сама купувала трафік і сама продавала його з нетворку. Оскільки я прийшла з іншої вертикалі, то спочатку було супер складно, бо я взагалі не розуміла, що відбувається.
Незабаром, методом спроб і помилок, у якийсь момент я знайшла золоту середину. Через приблизно 6 місяців я почала приносити прибуток для компанії. Це моє перше досягнення.
Моїм другим досягненням, напевно, є той факт, що справді, якщо покопатися в мережі, в чатах, розпитати партнерів, з якими ми працюємо, я ніде не зустрічала жодного поганого відгуку про нас. Які б ситуації не складалися, які б обставини не відбувалися, ми завжди залишаємося з партнерами в хороших стосунках. Це величезний плюс, я сприймаю це за досягнення.
Напевне, третє моє велике досягнення – це те, що за півтора роки роботи в проєкті я стала тимлідом.
Наскільки складно будувати ефективну інфраструктуру в умовах високої конкуренції за кадри?
Дуже важко.
Коли наймаєш на роботу, ти маєш бути максимально привабливим для своїх потенційних працівників. Зважаючи на те, що наша компанія базується не в Україні — головний офіс в Ізраїлі, то справді складно знайти працівників, яким буде підходити і віддалена робота, і ті умови, які ми пропонуємо.
Як вирішуєте проблему з нестачею якісних кадрів на ринку?
Навчаємо з нуля. Шукаємо людей, у яких є класні комунікативні скіли, і навчаємо їх. Ми, наприклад, принципово не переманюємо кадри з інших компаній. У мене така позиція, я ніколи не буду когось хантити. Якщо людина з іншої компанії сама хоче до нас прийти, тому що вона десь про нас чула, питань нуль, ми з радістю.
Я знаю, що багато компаній хантять співробітників. Так роблять і бренди, і нетворки, усі так роблять, насправді. У мене принципова позиція: я так не роблю.
Крім того, ми створили навчальний курс — Pablos Academy, де навчаємо байєрів, яких після закінчення навчання будемо інтегрувати до себе в команду або ж давати хороші рекомендації з працевлаштування. Вважаю це гарним пріоритетом серед інших компаній – якісно навчити людину, щоб потім з нею комфортно було працювати.
Можеш поділитися розкладом свого типового робочого дня?
Звичайний ранок починаю з коротенької розмови або листування зі співробітниками окремо. Щоб зрозуміти, чи все окей, які угоди закрили, чи потрібна десь моя допомога. Плюс стата по трафіку. Потім це загальні зідзвони з керівництвом. Я надаю усний фідбек керівництву щодо того, що відбувається в компанії. Потім іде спілкування з клієнтами.
Якщо є якісь термінові питання, то це все відбувається вранці максимум до 11-12 години. Потім це, зазвичай, контроль над проливами, особливо сапорт команди під час їхніх обідів.
Основний час з моїми партнерами з контролю трафіку відбувається після обіду, ну і загальний контроль трафіку до кінця проливів.
Як часто відвідуєш афілейт-івенти?
Я намагаюся відвідувати The iFX EXPO з великих — це одна з основних наших конференцій, а також це Affiliate World. Цього року я досить часто, раз на кілька місяців, відвідую подібні заходи.
На конференціях криптани постійно ховаються за NDA. Як тоді їм будувати комунікації з партнерами, якщо треба жити в режимі параноїка?
Усе вони розповідають.
Складнощі можуть виникати тільки у спілкуванні з брендами. Коли це стосується нетворків або афіліатів, то ні, не спостерігала якихось складнощів.
3 важливі скіли для біздева, без яких він не зможе працювати на ринку?
Навички комунікації, самоорганізованість і стресостійкість.
Щоб стати біздевом, на яких позиціях треба відпрацювати в афілейт-компанії?
З джуніор біздева можна починати. У нас в Pablos Team немає якихось посад, типу, помічник. У нас усе починається з джуна і поїхали.
Розкажи про свої захоплення поза роботою. Подорожуєш, займаєшся спортом, ходиш в театри?
У мене немає на це часу. Але я живу біля моря і по суботах намагаюся хоча б півня проводити на пляжі. У вільний час, як і всі, можу почитати книжку, подивитися фільм, кудись поїхати за місто. Якось так.
Дякуємо Джилл за цікаву розмову і те, що привідкрила для наших читачів світ крипто партнерок. Як бачимо, не всі криптани на конференціях грають в мовчанку. За правильного підходу можна отримати цінні інсайти.
Відгуки (0)
Ще немає відгуків!