Як чат-боти допомагають збирати ліди з Meta Ads: покрокова схема

Як чат-боти допомагають збирати ліди з Meta Ads: покрокова схема

Соціальні мережі залишаються одним із найефективніших каналів взаємодії з аудиторією, який дає хороший профіт у зв’язці з чат-ботом. Чат-бот легко інтегрується в соцмережі, допомагає залучати ліди через рекламу та може вести автоворонки надаючи швидкі відповіді та будуючи персоналізовану комунікацію.

У матеріалі від ONE BOT розповідаємо, як чат-боти працюють у зв’язці з Meta Ads. 

Кілька слів про чат-боти ONE BOT

Чат-боти працюють за заздалегідь заданими сценаріями або за допомогою штучного інтелекту.

ONE BOT виконує низку таких задач:

  • Автоматизація процесу спілкування.
  • Продажі та збір лідів.
  • Збір контактних даних користувачів.
  • Запуск автоворонок.
  • Інтеграція з CRM-системою.
  • Автоматизація внутрішніх процесів компанії.

Інтегруючись у соцмережі чат-бот допомагає підвищити ROI та утримувати клієнтів протягом тривалого часу.

Як підключити чат-бота ONE BOT до Facebook та Instagram

Перед запуском рекламної кампанії потрібно перевірити, щоб чат-бот був коректно підключений до акаунтів Meta.

Підключити його можна через офіційні інструменти:

  • Meta Business Suite.
  • Інтеграцію через ONE BOT.

У бізнес-сторінки має бути прив’язаний номер WhatsApp Business або ввімкнені дозволи на повідомлення.

Після підключення ви зможете:

  • Прив’язати бота до рекламної кампанії у Facebook Ads Manager.
  • Обробляти вхідні запити з Instagram Direct.
  • Автоматизувати відповіді на коментарі та реакції на сторіс.

Як працює автоворонка в чат-боті?

Автоворонка – це заздалегідь прописаний ланцюжок повідомлень, який активується після першої взаємодії користувача з ботом. 

Класична автоворонка складається з таких компонентів:

  • Вітальне повідомлення.
  • Офер.
  • Опитування або уточнення інформації про ліда. 
  • Контентний блок (відео, кейс, переваги).
  • Заклик до дії (залишити заявку, перейти на сайт, записатися).

Усі ці етапи можна створити в ONE BOT. Головна перевага – миттєвий відгук, збереження історій взаємодій та діалогів. Автоворонки ефективно працюють із теплим трафіком.

Чому важливі швидкі відповіді від бота?

У Facebook та Instagram швидкість відповіді – критично важливий фактор. Як показує практика, навіть затримка на кілька секунд значно знижує ймовірність цільової дії з боку користувача.

Щоб не втрачати потенційних лідів, важливо налаштувати:

  • Автовідповідь на перше повідомлення. Наприклад: «Привіт! Зараз усе розповім. А поки можеш обрати, що тебе цікавить».
  • Швидкі кнопки з варіантами дій. Наприклад, перехід до каталогу, консультації, вебінару або інших пропозицій.
  • Відгалуження за інтересами. ONE BOT може поставити 1–2 питання, котрі направлять клієнта за потрібним сценарієм.

Така система створює ефект живого діалогу та утримує користувача в комунікації.

Як запускати рекламу на чат-бот у Facebook Ads?

Ви можете запускати рекламу через Meta Ads – вона буде ефективною при першому контакті з користувачем у Messenger або Instagram Direct.

Враховуйте в рекламній кампанії такі фактори:

  • В налаштуваннях оголошення оберіть канал Messenger або Direct.
  • Вставте початковий тригер – фразу або активну кнопку, з якої користувач почне діалог.
  • Підключіть бота до точки входу, а після першого повідомлення бот продовжить ланцюжок повідомлень.

Де чат-бот працює найкраще: основні ніші

  1. Освіта (EdTech). ONE BOT допомагає записувати користувачів на вебінари, марафони, курси, лекції. Через бота можна вибудувати воронку від першого дотику (тест, безкоштовний чекліст) до оплати курсу.
  2. Краса та здоров’я (beauty & health). Дуже популярна ніша, де чат-боти беруть на себе функції адміністратора. Наприклад, допомагають записатися до майстра, надсилають прайс або рекомендації щодо догляду.
  3. E-commerce. В інтернет-магазинах чат-боти замінюють вітрину. Вони допомагають підібрати товар, розповідають про акції, нагадують про покинуті кошики та навіть збирають зворотний зв’язок після покупки.
  4. Онлайн-сервіси та digital-продукти. Боти ефективно продають підписки, консультації, послуги.
  5. Гемблінг та беттинг. Якщо платформа та країна дозволяють, чат-боти стають каналом дожиму та залучення гравців.

Як оцінити ефективність зв’язки «бот + реклама»?

  • CTR оголошення показує, наскільки ваш креатив зацікавив аудиторію. Норма від 3% і вище. Низький CTR = слабкий офер, візуал або тригер у пушах.
  • Розпочаті діалоги. Проаналізуйте кількість користувачів, які реально почали спілкування з ботом. Важливо, щоб бот не відштовхував на першому кроці, а навпаки залучав та утримував.
  • Частка завершених дій. Відсоток користувачів, які дійшли до кінця скрипту (залишили контакт, отримали офер або здійснили іншу цільову дію). Якщо показник менше ніж 50% – воронка занадто довга або складна.
  • Збір контактів. ONE BOT збирає всю необхідну інформацію у користувачів, з якими взаємодіє. Чим більше контактів зміг зібрати бот – тим більш ефективна ваша воронка на практиці.
  • Конверсія в заявку/продаж. Показує точну кількість користувачів, які стали лідами та здійснили цільову дію. Оцінка цього показника залежить від ніші.
  • Retention. Показує кількість людей, які повернулися в бот повторно. Показник підвищується завдяки корисному контенту, розсилкам і бонусам.

Усі показники можна відстежити через вбудовану аналітику платформи ONE BOT, Facebook Ads Manager і CRM.

Висновок

Інтеграція чат-бота в соціальні мережі допоможе суттєво покращити взаємодію з клієнтом і підвищити ефективність ваших рекламних кампаній. Щоб інтегрувати бота у свою воронку – переходьте за посиланням.

0
Підписуйся