Як запустити магазин акаунтів Facebook та скільки він заробляє: Q/A з Midas Gold

Багато вебів вважають, що арбітражний шоп — та сама «кнопка бабло». Нібито селери заробляють десятки тисяч доларів за день і збагачуються на проблемах арбітражників. Очевидно, що не все так безхмарно, як виглядає з боку. 

Ми поговорили з овнером шопу Midas Gold про особливості просування, об’єми продажів, конкуренцію на ринку і демпінг. 

Особливості роботи шопу

Можете трохи розказати про ваш магазин? Скільки років працюєте на ринку? Які у вас переваги перед конкурентами?

Всім доброго здоров’я. Ми відкрилися у листопаді 2021 року, тож працюємо вже майже два роки. Наша перевага над конкурентами у бездоганному сервісі, заснованому на щирій любові до людей.

У вас наразі є тільки Телеграм-бот. Плануєте зробити сайт в майбутньому?

У нас є сайт, але ми не переходили до запуску, завжди був фокус на Телеграм-боті, бо це зручніше. Більшість ком’юніті щоденно користується телеграмом і бот дозволяє швидко отримувати необхідний товар.

Розкажіть про ваші категорії товарів. Що таке сетапи та самофарм?

Самофарми — це фарми, які робилися руками. 

Сетапи — самофарми з підв’язаними авторегами, на соц або БМ. 

В нас своя класифікація товарів, де GOLDEN KING — ПЗРД фарм, GOLDEN QUEEN — фарм без ЗРД.

Які товари беруть частіше за все? БМ, фанки?

Сетапи та ПЗРД ФП. Це обумовлено тим, що на сетапах вже є підв’язані автореги, що знижує вірогідність піймати виліт на чек при прив’язці після покупки.

Чому останнім часом зріс попит на українські акаунти? Правда, що з сетапом під UA в акаунтів більше трасту і гарний залив на різні ГЕО?

Попит на українські акаунти, мені здається, ніколи не спадав. Коли ми починали, вони уже були усюди. Час від часу деякі ГЕО показують себе краще на заливі, наприклад, зараз великий ажіотаж на USA акаунти, хоча раніше їх ніхто не брав.

Ваші акаунти вже з пройденими чеками? Покупцю залишається тільки прив’язати картку і заливати?

Зазвичай в процесі фарму чек вилітає рано чи пізно і фармери проходять їх до продажу. І навіть після продажу наші фармери проходять перевірки за своїх клієнтів, тому що баєри мають лити рекламу, а не паритися з чеками. Тим паче, якщо вони наші клієнти. 

Скільки в середньому FB дає дейлі ліміти на ваших аках? Який зустрічали максимальний спенд за день?

Дейлі ліміт на наших акаунтах $50. Ми ніколи не просили скріни у клієнтів, але рандомний відгук показував денний спенд $1 500+ після деякого часу експлуатації сетапів. Багато хто працює з наших акаунтів в довгу, тому що вони витримують час.

В селерів обмежений список ГЕО під акаунти: Україна, Польща та інші країни ЄС, США. Чи є сенс фармити акаунти під екзотичні країни, наприклад, ЛАТАМ?

Тільки під передплачене замовлення. Не трендові ГЕО лежатимуть мертвим вантажем в шопі. Це обумовлено банально тим, що на екзотичні країни заливає менша кількість арбітражників, в порівнянні з ЄС, США та Україною.

У вас були випадки масового бану акаунтів? Щоб FB викосив пачку акаунтів з одним проксі, країною, etc?

Так, у ФБ бувають періоди, коли на акаунтах просто так масово баняться БМ, падають чеки або стає неможливо проходити ЗРД. Все це тимчасово, головне — вчасно реагувати та не ловити мінуси.

Структура команди і організація роботи

Ви створюєте акаунти з нуля чи купуєте автореги з віком?

Ми створюємо акаунти з нуля, під деякі замовлення використовуємо автореги. Те, що ми виробники, дозволяє нам працювати максимально гнучко.

Зрозуміло, що схему фарму ніхто палити не буде, але розкажіть хоча б, скільки часу проходить від початку роботи з акаунтом до виставлення у магазин? Робите якісь дії поза ФБ?

Близько 30 днів. Акаунти “відлежуються”  після реєстрації та фарму, що дозволяє отримати більше трасту зі сторони Фейсбука.

Які проксі використовуєте для фарму?

Ми переважно використовуємо проксі від @uamobproxy. Інші ГЕО беремо де доведеться, не можемо виділити одного конкретного постачальника. 

Як часто поповнюєте запаси? Буває таке, що створюється черга з покупців? Яку категорію акаунтів складніше за все поповнювати?

Інколи складається враження, що все відбувається припливами та відливами. Буває таке, що не вистачає акаунтів, буває, що накопичується дуже багато. Все залежить від настрою ФБ і підходу клієнтів. Складніше за все поповнювати категорію ПЗРД акаунтів, тому що інколи неможливо викликати ЗРД, або пройти його.

Скільки людей працюють в команді та яка в неї структура? У вас цілодобова підтримка або є графік?

На піку в нас працювало 80 людей, це було дві окремі команди з двома тимлідами, які контролювали процеси. Одні займалися 14-денними фармами, інші 7-денними. Також в нас є відділ сервісу та відділ ПЗРД ФП. Зараз в команді 35 спеціалістів. 

У нас цілодобова підтримка, я можу навіть прокинутись відчуваючи, що хтось потребує моєї допомоги. 

З якими проблемами частіше за все звертаються клієнти? Розкажіть про найкумедніші запити та претензії від покупців. 

Зазвичай вони не можуть розібратися як увійти в акаунт або пошту. До всіх запитів ми відносимося з розумінням і не кепкуємо. Претензії зазвичай пов’язані з нестачею досвіду або уваги і завжди завершуються позитивно.

Конкуренція та особливості просування

Як вам вдалося побудувати сильний бренд? Коли в чатах новачки просять посилання на шоп з якісними акаунтами, частіше за все в розмові спливає Midas.

Бо ми найкращі, а люди не можуть не ділитися тим, про що в них добре враження. Ми завжди були максимально клієнтоорієнтованими і це відчувається в кожній дії.

Які інструменти просування використовували? Ваш магазин не фігурує практично в жодному медіа. Також бачили думку, що медійка для шопів погано окупається і довіра з’являється виключно після тестування якості акаунтів на власному досвіді.

Тільки сарафанне радіо. Ми закупаємо рекламу, але нам не потрібно щодня нагадувати про себе в медіа. 

Реагуєте на демпінг з боку конкурентів? 

Ні, якщо ти змушений постійно знижувати ціни, то справи в тебе йдуть не дуже. В цій ніші головне набратися терпіння.

Чи були у вас випадки, коли конкуренти закупали акаунти та намагалися спалити якісь ваші фішки: схему фарму, сетапи, etc?

Звичайно. Ми самі так робимо, коли чуємо позитивний фідбек про чужі акаунти. Досконалість не має меж — ми постійно працюємо над якістю товарів. Сподіваюсь, хтось підходить до своєї справи так само.

Проводите акції та розпродажі? Як можна отримати купон від вашого магазину?

Регулярно, в нашій рулетціпостійно проходять розіграші депозитів та грошей для наших улюблених клієнтів. 

Якщо уявити, що ви запускали б магазин в липні 2023 року, чи змінили би стратегію розвитку зараз?

Зараз би думав у бік високолімітних акаунтів.

Об’єми продаж та фінансові показники

Як зустріли початок повномасштабного вторгнення росії в Україну? Коли клієнти почали купувати акаунти після 24.02?

Зустрів початок повномасштабного вторгнення під Києвом. Робота одразу припинилася, тому що всім було не до цього. Робочий ритм приблизно відновився на початку березня, коли всі або перемістилися або знайшли способи працювати. Клієнти так само вже в березні почали проявляти активність.

Часто підвищуєте ціни? 

Коли сильно підвищується попит на якусь позицію і попит починає перевищувати те, що ми виготовляємо.

Хто приносить більше грошей: оптовики чи роздрібні клієнти?

Оптовики однозначно. В нас був період, коли два оптовики за кілька закупівель закривали всі наші витрати на місяць.

З вами співпрацюють топові арбітражні команди? Можна без імен. 

З нами співпрацюють або співпрацювали майже всі топові команди. 

В пабліку є інфа, що оборот популярних шопів стартує від $20 000. Це правда?

Це правда. Оборот може бути ще більше — все залежить від типу товару та кількості різних позицій.

Всі люблять цифри, тому не можемо оминути найгарячіше питання: оборот вашого шопу більше $50 000 на місяць?

В останні місяці ні, але бували такі періоди. Хейтерам шопів слід враховувати, що маржа ~55% з ПЗРД акаунтів, ~30% з ДЗРД акаунтів. 

Чи є інструменти, щоб швидко підняти дохід шопу на 30-50%?

Взяти рекламу в підходящому місці або додати нову ходову категорію. Але зазвичай це органічний процес, і шоп в звичайних умовах постійно росте, тому що люди користуються акаунтами та приводять друзів.

Можете назвати вартість найдорожчого разового замовлення?

$12 000 за 600 сетапів.

Які витрати у магазину крім реклами та зарплати співробітникам? Можете дати цифру витрат у відсотках від профіту?

Зарплати, реклама та акції — в цілому більше ніяких. Хіба що якщо тестувати постійно нові продукти, на це можуть йти гроші. 

Плануєте в майбутньому виходити на бурж ринок?

Було б чудово, але в них більше ціняться високолімітні акаунти, ніж фарми. Проте з деякими зарубіжними командами ми співпрацюємо вже давно. 

Скільки грошей потрібно для запуску нового магазина з асортиментом як у вас?

Залежить від ваших знань в цій сфері. Якщо можете самі фармити акаунти та вмієте продавати, вкладення потрібні мінімальні. Якщо хочете запустити одразу масовий проект, потрібно буде витратитись на рекламу. Краще знати, куди будеш продавали акаунти, а потім починати їх робити.

Ваші прогнози на 2024: що буде в топі за попитом та які зміни на ринку розхідників передбачаєте?

Я думаю все буде відбуватися циклами як і завжди. Зараз логи перепакували в упаковку агентських акаунтів і вони користуються попитом. Стане вигідніше та простіше лити з інших типів акаунтів — будуть купувати їх. 

Все залежить від Фейсбуку, нам залишається лише адаптуватись. З кожним роком адаптуватись доводиться сильніше, тому думаю простіше точно не буде. 

Бонус: промокод PALAI дає 10% знижки на весь асортимент шопу. 

Гадаємо, більшість хейтерів онлайн-шопів після прочитання інтерв’ю зрозуміли, що на їх розвиток йде багато часу та грошей. Власникам магазинів доводиться тримати планку якості на одному рівні, слідкувати за конкурентами, інвестувати в рекламу, та жертвувати сном, щоб забезпечити ідеальний клієнтський досвід. 

Дякуємо за надані відповіді власнику магазину акаунтів Midas Gold. Редакція не несе відповідальність за акаунти, що продаються в цьому магазині. Перед придбанням рекомендуємо перевіряти їх на якість! 

Читайте та поширюйте українське! Підписуйтесь на Telegram та Instagram “Палай” медіа!