З карток українців списують десятки тисяч на рекламу у Facebook

Залив з Facebook Ads — це не тільки первобіл, грейс-період та кредитні лінії. Також є велика проблема з шахраями, які відкручують рекламу з чужих карток. Тема не нова, але останнім часом скарг на ліві списання побільшало.

В статті розкажемо, як шахраям вдається рекламуватися за чужий рахунок та підготовили детальну інструкцію по захисту карток.

Що відбувається у Facebook Ads

В середині вересня Threads заполонили десятки постів про списання з карток на користь Facebook Ads. Українці скаржаться, що з балансу намагаються списати десятки тисяч гривень на рекламу.

На скріншоті нижче типова ситуація, коли шахраї намагаються зняти кошти з картки. Загальний обсяг незавершених списань перевищує $2 000. Власницю картки врятували ліміти та відсутність кредитних коштів. 

В іншій історії хепі-енду поки не було. Дівчина запустила рекламу на 200 грн, але Facebook зняв 74 000 і намагався списати ще більше, але знову врятували ліміти. 

Пост вище зібрав майже 1 000 коментарів, серед яких більшість скарги на списання або спроби зняття коштів. Одна з постраждалих вказала, що запускала рекламу і забула про акаунт, а потім побачила платіж на ₴4 000. Їй вдалося оперативно обмежити доступ до картки і зберегти кошти.

Мало хто знає, але існує ціла ніша, де надають послуги запуску реклами з чужих карток за відсоток від спенду. Це буквально кнопка бабло для шахраїв, але за такі «схемки» передбачена кримінальна відповідальність. 

Як захиститися від лівих списань

Головний захист від шахрайства з Facebook Ads — випуск окремої картки для роботи з рекламою. Тоді скамери не зможуть використати кредитний ліміт та особисті кошти, які можуть зберігатися на картці.

Якщо перший варіант не підходить, наприклад, при роботі з великими бюджетами клієнтів, треба використовувати багаторівневий захист від списань. Але головне не блокнути платежі від cамого FB, коли він підвищує біл. 

Що робити для захисту коштів:

1. Встановити ліміт на оплату в інтернеті. Якщо спенд складає $100 на день, не варто ставити більше цієї цифри.
2. Заблокувати платежі без підтвердження. Коли реклама вимкнена, варто обмежити списання без додаткового підтвердження.
3. Встановити динамічний CVV. Така опція є у Монобанка, але може бути дещо незручно, якщо картка використовується для повсякденних платежів. 

Якщо гроші вже списали, треба зробити дві речі. Перша — звернення про шахрайство у підтримку банку. Вже були кейси, коли Монобанк та Приват допомогли повернути гроші, але на це йде від двох місяців. 

Другий важливий крок — запит у Facebook. Також є історії, коли вдавалося повернути кошти. Треба детально описати ситуацію, додати скріншоти та чекати на можливий рефаунд.

Деяким вдавалося повернути досить значні суми $2-10k через підтримку банку та запит від юристів. Але оскарження платежів через міжнародні системи Mastercard та Visa — довготривала процедура. 

Фінансова гігієна при роботі з Facebook Ads — мастхев. Найкраща стратегія — це не чекати на хепі-енд, а діяти на випередження: створювати окремі картки для рекламних платежів, налаштовувати ліміти та не залишати без контролю акаунти з підв’язаними картками.