«Заморозили $45k»: що треба знати про суди з криптобіржами
Криптобіржі зазвичай позиціонують себе як платформи з максимальним рівнем захисту коштів, але користувачі можуть зіштовхнуться із затримкою виведення цифрових активів або їх заморозкою. Такі випадки зовсім не рідкість, тому важливо знати, як діяти в екстрених ситуаціях.
В статті розбираємо особливості умов використання криптобірж та наскільки реально отримати заблоковані кошти.
Що потрібно знати про ToS криптобірж
Криптовалютні біржі — це не тільки сервіси для управління цифровими активами, а й величезні маркетингові машини, які вливають мільйони доларів у просування брендів. Користувачі часто реагують на різноманітні бонуси і закривають очі на мінуси платформ.
У кожної біржі є умови надання послуг (ToS). Цей документ регулює відносини між користувачем і біржею. Зазвичай юзери читають правила вже після виникнення проблем з обслуговуванням.
ToS визначає:
- де зареєстрована біржа і яка юрисдикція застосовується у спірних ситуаціях.
- хто не має права користуватися платформою.
- як обробляються запити на блокування і відновлення акаунтів.
- хто несе відповідальність за втрату коштів, злом акаунтів або збої у сервісі.
Якщо проаналізувати умови використання будь-якої біржі стане зрозуміло, що користуватися нею не так вже і безпечно. Акаунт можуть заморозити коли завгодно і дуже пощастить, якщо вдасться вивести кошти.
Ми подивилися ToS tier-1 біржі і ось що знайшли ↓
| ⚠️ Проблема | 📉 Ризики |
| Автоконвертація активів | Монети можуть бути сконвертовані без згоди власника |
| Заморозка акаунту | Блокування активів без пояснення причин і чітких строків розмороження |
| KYC та геообмеження | Блокування акаунту за зміну локації чи ненадання додаткових документів |
| Обмежена відповідальність | У разі збоїв можна отримати кілька доларів компенсації |
| Обмеження в суді | Немає можливості подати колективний позов або судитися у своїй країні |
| Зміна правил без згоди | Умови можуть змінюватися без повідомлення користувачів |
| Відсутність гарантій | Немає відповідальності за збої, втрату коштів або системні помилки |
Аналогічні умови використання прописані на кожній біржі. Вони спроєктовані так, щоб максимально зняти з платформи всю відповідальність. А користувач не тільки вносить депозит, але і ризикує залишитися ні з чим.
Останнім часом в крипто ком’юніті стало більше скарг на блокування акаунтів навіть за невеличку торгівлю в плюс на ф’ючерсах. В деяких випадках профілі заморожують на рік і не дають вивести баланс.
Такі кейси зазвичай ніяк не вирішуються — шанси на відновлення є, хіба що, у інфлюєнсерів. Біржі йдуть їм на зустріч, щоб зменшити репутаційні ризики. А у звичайних криптанів дуже мало важелів впливу.
Наскільки реально виграти судову справу?
Користувачі, які зіштовхнулися з блокуванням коштів, зазвичай роблять запити у підтримку, але, скоріше за все, їм прийдуть відписки з посиланням на правила використання платформи.
Один з українських криптоінфлюєнсерів втратив $44 225 через заморозку коштів на відомій біржі. Він отримав повідомлення, що «система зафіксувала незаконне збагачення через вразливість системи». Але автор просто трейдив на ф’ючерсах.
Акаунт заморозили, а повернення можливо лише після офіційного рішення суду. Хоча навіть за наявності відповідної постанови біржа може піти у відмову, адже все залежить від її юрисдикції.
В кейсі на $44k потерпілий подав заяву в кіберполіцію та очікує на подальші дії правоохоронців. Досудове розслідування зазвичай триває кілька місяців, а розгляд у суді може затягнутися на роки.
Через кілька тижнів біржа відреагувала на досудову претензію та скаргу в VARA Virtual Assets Regulatory Authority (DUBAI). Компанія погрожує зустрічним судовим позовом за пости автора на форумах і запропонувала списати прибуток, розморозити баланс і дати бонусів.
Криптан вирішує судитися далі
Що можна зробити, якщо ToS обмежують країну розгляду позову:
- Подати позов у країні реєстрації біржі.
- Звернутися до регулятора країни, де зареєстрована біржа.
- Звернутися до омбудсмена в ЄС.
- Чинити публічний тиск.
- Написати звернення до кіберполіції.
Останній пункт досвідчені криптани рекомендують робити обов’язково і проінформувати про це біржу. Є шанси, що гроші можуть розблокувати ще на етапі досудової претензії.
Загалом, ситуація з блокуванням на криптобіржах сумна. З децентралізованими платформами накшталт TronLink можна не перейматися про заморозки, але, на жаль, повністю відмовитися від централізованих інструментів навряд вийде.
Суди з криптобіржами — складна задача, особливо якщо мова йде про платформу з офшорною юрисдикцією. Умови використання (ToS) майже завжди прописані на користь біржі, тож замороження акаунтів і відмова у доступі до коштів — це реалії криптосвіту.
Проте пасивність — не вихід. Пишіть досудову претензію, звертайтесь у кіберполіцію, висвітлюйте проблему медійно, порадьтеся з юристом. Навіть якщо повернути кошти не вдасться, кейс може стати частиною тиску на централізовані платформи, які часто зловживають довірою користувачів.
Відгуки (0)
Ще немає відгуків!