Про компанію:
Casino.Ua — онлайн казино-клуб, що поєднує атмосферу вечірок та світ ігор.
Наша місія: перетворити звичну гру на незабутню пригоду. В пошуках тих, хто, як і ми, прагне відкривати нові можливості розваг та дарувати незабутні емоції гравцям.
Якщо тобі резонує наш вайб, то гайда до нас. Обіцяємо, з Casino.Ua ти відчуєш новий ритм гри.
- Компанія: Casino.ua
- Необхідний досвід роботи: Middle Senior
- Заробітна плата: $3500
Основні задачі:
- Планування, концептуалізація та розробка промо-акційних пропозицій з бонусами казино, включаючи планування кампаній, сегментацію, підготовку брифів;
- Сегментація аудиторії, збільшення коефіцієнта утримання;
- Аналіз даних клієнтів для виявлення тенденцій та закономірностей;
- Відстеження та звітування за ключовими показниками, такими як життєва цінність клієнта (LTV), перші депозити (FTD) та коефіцієнт відтоку;
- Управління бонусами. Виявлення та аналіз тенденцій та поведінки клієнтів і надання бонусів;
- Розробка персоналізованих кампаній з вигодами на основі даних клієнтів;
- Управління життєвим циклом клієнтів від реєстрації до розробки активаційних, крос-продажів, утримання та кампаній повернення клієнтів;
- Співпраця з аналітичною командою щодо сегментації клієнтів, посткампанійного аналізу та оптимізації рентабельності інвестицій (ROI), пропозицій та ефективності витрат на бонуси;
- Відстеження зворотного зв’язку та скарг клієнтів для визначення напрямків покращення;
- Підготовка регулярних звітів для керівництва;
- Управління промо-акційними інструментами та каналами зв’язку, пропозиція покращень інструментів бонусів та координація з ІТ-відділами щодо дорожньої карти розробки та впровадження;
- Розробка стратегії, виконання та контроль CRM-кампаній, які мають комерційний вплив на бізнес;
- Активна співпраця з фахівцями з даних та бізнес-аналітики для вдосконалення та покращення стратегій.
Обов’язки:
- Попередній досвід роботи як CRM/Retention Manager в онлайн-ігровій індустрії, принаймні 2 роки в азартних іграх; включаючи щонайменше 1 рік в утриманні;
- Досвід роботи як Bonus and Retention Manager;
- Доведений досвід підвищення залученості та утримання клієнтів;
- Висока орієнтованість на клієнта з чудовим розумінням життєвого циклу клієнта, поведінки та шляху клієнта;
- Добре знання каналів комунікації CRM та загальної кращої практики кампаній;
- Орієнтація на результати та пристрасть до досягнення цілей.
Ми пропонуємо:
- Оплачувану відпустку, лікарняні, медичне страхування або компенсація спорту;
- Безкоштовний спортзал на території офісу;
- Знижки від партнерів;
- English courses;
- Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії та приємною свободою дій;
- Можливість працювати як віддалено (якщо ти проживаєш в іншому місті), або робота в сучасному красивому офісі в м. Києві, із безперебійним інтернетом та електрикою біля станції м. Васильківська.