Як підвищити продажі в білих нішах за допомогою чат-ботів ONE BOT

Чат-боти — основа майже кожного бізнесу, яка дозволяє автоматизувати та спростити велику кількість завдань. Так чат-боти покращують воронку продажів, спілкуються з клієнтами в реальному часі, надають відповіді на найпоширеніші питання та ‭«дотискають» клієнтів до цільової дії. 

Розберемо детальніше, як чат-боти можуть використовуватись в білих нішах та чим саме може допомогти бізнесу конструктор чат-ботів ONE BOT.

Які питання закриває чат-бот для білої ніші

1. Менеджер підтримки на вашому сайті. 

Як це працює:

• Людина потрапляє на сайт і отримує повідомлення, що вона може вирішити питання одразу в чат-боті. 
• Чат-бот містить уже готовий ланцюжок відповідей на найпоширеніші питання. Якщо ж знадобиться поглиблена консультація, клієнт завжди може залишити заявку для того, щоб йому зателефонували. 

Чат-бот, інтегрований у сайт, буде зменшувати навантаження на ваш штат, покращувати взаємодію з клієнтами та закривати більше продажів за рахунок автоматизації. Це, своєю чергою, пришвидшить шлях до покупки або іншої цільової дії. 

Чат-бот клініки

Консультація на сайті туроператора

2. Автоматизація відповідей у Дірект Instagram чи FB месенджері — ви можете налаштувати бот таким чином, щоб він реагував на конкретні слова людини, яка пише вам повідомлення. 

Так бот надсилатиме відповіді без вашої участі, це  сприятиме швидкому закриттю угод, збільшенню продажів та покращенню комунікацій. Людині не треба довго чекати вашої відповіді, достатньо одного ‭«кодового» слова, на яке зреагує ваш чат-бот. 

3. Реалізація чат-ботів в месенджерах — на цьому пункті зупинимось детальніше, розберемо як це працює в бізнесі та як створити такий чат-бот в ONE BOT. Якщо ви працюєте з білими нішами, ви можете використовувати чат-боти у вашій стратегії, переводити людей в бот telegram, Viber тощо та отримувати більше клієнтів. 

Воронка з чат-ботом ONE BOT у месенджері

1. Ви налаштовуєте рекламу у соцмережах.
2. Ведете людину з реклами на мініленд (якщо це необхідно) або одразу в чат-бот.
3. В чат-боті отримуєте можливість використовувати безкоштовні пуші і працювати з лідами, щоб спонукати їх до необхідних цільових дій. 

Розберемо, як це може виглядати на прикладі кількох ніш — товарки, інфобізнесу та сфери послуг (туризм, консультації тощо). 

Товарка — за допомогою чат-ботів ви можете пропонувати в воронці бота персоналізовані пропозиції, надавати знижки, апсейлити та кросс сейлити. Також в чат-боті можна налаштувати FAQ та надавати корисну для покупця інформацію. 

Якщо у вас широкий асортимент, залучивши людину в бот, ви отримуєте лояльну аудиторію, якій можете продати не один товар і не один раз, а робити це нескінченну кількість разів за рахунок безкоштовних пушів. Головне пам’ятати — що пуші в боті це не спам, тому їх не повинно бути багато. 

За підписку на бот ви можете пропонувати додаткову знижку на покупку товару з обмеженим часом, щоб спонукати людину підписатись на бот одразу та потрапити у воронку.

Приклад оформлення чат-боту інтернет-магазину одягу

Чат-бот будівельного магазину 

Інфобізнес та EdTech — може також працювати на вас. 

Оформити воронку можна таким чином:

1. Ви налаштовуєте рекламу, наприклад на безкоштовний вебінар, ведете людину з реклами в чат-бот. 
2. Можете також запропонувати додаткову користь, щоб залучити підписника в бот. Окрім безкоштовного вебінару, наприклад, подаруйте додатковий гайд чи урок з вашого платного курсу.  
3. Далі людина підписується у бот, отримує посилання на безкоштовний вебінар. Ви починаєте з чат-боту пушити її на наступні дії — придбання міні курсу чи покупку одразу повноцінного навчання. 

Якщо у вас декілька тарифів чи курсів, працювати з клієнтом у боті буде вигідно, оскільки ви можете запропонувати різні варіанти навчання і працювати в довгу. 

Приклад оформлення чат-боту для освітнього проекту 

Приклад чат-боту проекту для жінок

Налаштувавши чат-бот в конструкторі ONE BOT ви також отримуєте доступ до аналітики. Можливості аналітики ONE BOT ми розглядати в окремому матеріалі, ознайомитись можна за посиланням. 

Через 24 години після налаштування чат-боту ви зможете побачити динаміку, де просідає ваша воронка та підняти конверсії. 

Вам не потрібно чекати на аналітику тижнями. Ви також  зможете збирати дані про користувача, та, при необхідності, налаштувати можливість персонального спілкування з людиною. Ця функція буде корисною, якщо у клієнта виникнуть питання і потрібна буде персональна консультація. Такий крок сприятиме підвищенню лояльності до вас та ваших продуктів. 

Сфера послуг — чат-боти можуть працювати у різних напрямках. 

Наприклад, ви можете реалізувати його у сфері туризму:

1. Ви ведете людину в чат-бот так само через рекламу у соцмережах.
2. Пропонуєте за підписку на бот гайд з найкращими варіантами відпочинку на літо 2025 рік.  
3. В самому боті надсилаєте гарячі пропозиції, надаєте знижки чи акції, налаштовуєте прийом заявок та отримуєте постійний потік клієнтів. 

За таким самим принципом можуть працювати чат-боти і в інших сферах послуг. 

Наприклад в логістиці ви можете залучити людину в бот та давати корисну та необхідну інформацію, налаштувавши FAQ.

Приклади оформлення чат-боту в логістиці

Логістичні чат-боти часто роблять колаборації з іншими проектами та закривають в чат-ботах продажі.

Приклад:

Приклад логістика+освітній проект

Всі повідомлення в чат-ботах надсилаються відповідно до того, на якому етапі воронки перебуває ваш клієнт. Шляхом персоналізації пушів ви можете отримати кращий рівень комунікації з аудиторією, оптимізувати та автоматизувати більшість процесів у вашому бізнесі. При цьому чат-боти сприятимуть зростанню продажів за рахунок пушів. 

Висновки

Якщо вам потрібно покращити показники, збільшити продажі та забезпечити автоматизовану та персоналізовану комунікацію з клієнтами — з цим впораються чат-боти. 

На нашій платформі вже є готові шаблони, також ви можете самостійно створити свій чат-бот або довірити це нам. Наша команда налаштує всі процеси. 

Щоб дізнатись більше про ONE BOT та обговорити співпрацю з нами переходьте за посиланням.