Як створюються арбітражні нутра-офери: закулісся aff-ринку | OMNI CPA
Привіт! Ми — OMNI CPA, прямий рекламодавець нутра-оферів, і за нашими плечима величезний досвід запуску продуктів у всіх популярних тематиках і в найрізноманітніших ГЕО. Цього разу ми вирішили поділитися тим, що нам дійсно близьке. Розкажемо, на які дані спирається рекламодавець при створенні чергового нутра-оферу, який приноситиме сотні тисяч лідів.
Щоб зробити цей матеріал ще цікавішим, ми запросили нашого продакт-менеджера Ірину, який детально розповість про те, як її відділ вивчає попит, формує технічне завдання для промо-відділу та відповість, що важливіше — склад продукту чи робота з болями цільової аудиторії. Давайте починати!
З чого починається офер: пошук справжньої цінності для клієнта
Наша продакт-команда намагається дивитися на нішу ширше, не зосереджуючись лише на заїжджених тематиках нутри. Ми впевнені, що ви розумієте: рекламодавців у сфері нутри величезна кількість, і всі вони пропонують плюс-мінус одне й те саме, лише з різними етикетками, а іноді навіть у тій самій банці. Звісно, якщо працювати над оригінальністю свого продукту, то й вебмайстрам буде набагато легше його просувати.
Наприклад, у нас з’явилися такі офери, як AlcoPRO для лікування алкоголізму або Urotren — засіб від нетримання. Ми постійно шукаємо ту точку, яка змусить клієнта купити. Часто це не пряме вирішення проблеми, а можливість відчути себе краще. Наприклад, людина з хворими суглобами хоче не просто позбутися болю, а гуляти з онуками або підняти їх на руки.
Цінність потрібно донести до клієнта так, щоб він зрозумів, за що платить. Ми намагаємося адаптувати дизайни, скрипти й презентації, щоб вони максимально відповідали очікуванням і болю клієнта. Тільки так можна створити успішний офер, який буде затребуваний на ринку.
Усе це є результатом ретельного аналізу попиту та цільової аудиторії. Ми вивчаємо статистику та виявляємо найпопулярніші запити за регіонами. Наприклад, алкоголізм — це актуальна тема в Казахстані та Чехії (до речі, ТОП ГЕО за конверсією на цьому продукті), що згодом підтвердили й тести.
Дуже важливо розуміти, яка саме проблема турбує клієнта. Якщо говорити про AlcoPro, то, наприклад, для жінки важливо, щоб чоловік перестав пити й більше часу проводив із сім’єю. Для чоловіка — щоб він почувався впевненіше. Ми навіть у скриптах прописуємо різні акценти, щоб оператори могли адаптуватися до потреб і болей клієнта.
Визначивши попит, ми вирішуємо, які форм-фактори використовувати (капсули, креми, спреї тощо), орієнтуючись на тренди у сусідніх ГЕО та виробничі можливості наших фабрик.
Наприклад, якщо повернутися до AlcoPRO, то під час дослідження ми зрозуміли, що цільова аудиторія цього офера — не самі алкозалежні, а їхні родичі, які хочуть допомогти близьким. Зважаючи на те, що багато хто з них не готовий приймати допомогу, ідеальною стратегією є продаж ідеї, що продукт можна використовувати без відома “пацієнта”. Відповідно, форм-фактор крапель, які можна додати в чай, є ідеальним рішенням для офера такої тематики.
Під час розробки форм-фактору ми використовуємо комплексний підхід. Вивчаємо, що популярно, наприклад, на Amazon, аналізуємо тренди в Google, обговорюємо з виробництвом. Також враховуємо психологію клієнта. Наприклад, крем для суглобів сприймається, як щось ефективне, адже його можна одразу нанести й відчути результат. Капсули ж потребують часу для дії, що не завжди підходить аудиторії.
Також важливо враховувати попит партнерів. Умовно на ринку нутри завжди були “вічнозелені” офери, як-от Keto-похудалки, тому ми також взяли в роботу нашу інтерпретацію цього тренду.
Дизайн та унікальність упаковки
Назва та дизайн продукту — це окрема історія. Ми тестуємо різні варіанти, щоб зрозуміти, що краще “зайде” у місцевої аудиторії. Ми прагнемо, щоб наші офери виглядали так, щоб їх неможливо було не помітити, водночас враховуючи смаки локальної аудиторії.
Як і багато конкурентів, ми замовляємо популярні в ГЕО товари на місцеву адресу. Це дозволяє відстежити воронку: як працює доставка, чи пропонують повторні знижки. Дивимося на упаковку товару, якість умовної банки тощо. Поки ми ретельно працюємо над дизайном упаковки, були кейси, коли офер від однієї відомої партнерки надходив клієнту в звичайному прозорому ZIP-пакеті. Клієнту пощастило, що він не замовив адалт-продукт 🙂 Усе це також впливає на подальші замовлення цією людиною.
Впевнені, ті, хто реєструвався в OMNI CPA, звернули увагу на відмінність наших дизайнів від того, що представлено на ринку. Причиною цього є вподобання цільової аудиторії. Звісно, ми використовуємо додаткові ефекти, такі як тиснення, фольгування, щоб надати упаковці більш якісний і преміальний вигляд.
Тут також можна згадати про неймінг. Нагадаємо, що значна частина нашої спеціалізації спрямована на ruEU ринок. Про це ми писали в окремому матеріалі. Наприклад, наші офери від гіпертонії Cardirin і Кардивел співзвучні з радянським препаратом Корвалол, який закарбувався в пам’яті кожного онлайн-користувача 40+.
☝️ Звісно, перед запуском продукту навіть не в паблік, а у виробництво, ми проводимо попередні MVP-тести. Тобто аналізуємо, як на нього реагує аудиторія, оцінюємо конверсію та середній чек, а вже потім запускаємо у виробництво.
Іншими словами, усе, що ви бачите на “вітрині” в партнерці, вже протестоване й має позначку “конвертить”.
Експертиза рекламодавця
Як ви вже зрозуміли, у нашій роботі надзвичайно важливо стежити за трендами та вчасно проводити тести з їх аналізом, щоб із більшою точністю визначити, що саме й у якій мірі може бути затребуваним.
В одному з ГЕО, яке зараз у нас у розробці, ми робимо акцент на двох компонентах, які будуть зображені на упаковці. Умовно для місцевих це працює, як ромашка чи календула в пострадянському просторі. Усі це розуміють. У людей вже сформований асоціативний ряд. Але трапляється, що певні інгредієнти складно сертифікувати. У згаданому ГЕО, наприклад, один із компонентів для гіпертонії не пройшов сертифікацію — довелося його замінити.
Загалом орієнтуватися на склад продукту під час розробки офера не завжди корисно з огляду на специфіку нашої ніші. Замість акценту на компонентах краще працює акцент на дії. Простий аналіз записів кол-центру показує, що клієнти майже не запитують про склад.
Що ще важливо відзначити при запуску оферів:
- Новий рекламодавець завжди програє конкурентам. Не мало рекламодавців, зокрема й ми, працюють на ринку вже понад 10 років. Ми знаємо, як правильно налаштувати офер, як організувати роботу кол-центру (нагадуємо про інтерв’ю з нашим тімлідом КЦ), де знайти якісну упаковку, розуміємо, на які внутрішні метрики звертати увагу. Усе це можна описати одним словом — експертиза, яка, як не дивно, безпосередньо впливає на кінцевий прибуток наших партнерів.
- Просування та промо-матеріали. Створити офер — це лише половина справи, важливо ще й правильно його продати. Ми активно використовуємо різні тригери на лендингах, які стимулюють покупця зробити покупку прямо зараз. Зворотний відлік, обмежені пропозиції, унікальні знижки та яскраві кнопки — усе це мотивує клієнта діяти. Відгуки з фотографіями, відео з реальними результатами використання продукту — ми додаємо це, щоб викликати довіру до продукту, і це дійсно працює.
Ми також тестуємо мотивуючі кнопки, наприклад, «Встигніть замовити прямо зараз» або «Дізнатися більше», які на практиці привертають увагу значно сильніше, ніж класичні «Замовити».
Ми додаємо інтерактивні елементи, наприклад, карти Таро з амулетами, щоб посилити емоційний зв’язок. Або створюємо лендинги, де клієнт взаємодіє з “експертом”, заповнює анкету та отримує “персоналізовану рекомендацію”. Це допомагає утримувати увагу та підвищує довіру. Навіть якщо результат передбачуваний, це виглядає переконливо і збільшує конверсію.
Загалом, як вже згадувалося вище, головне, на що ми робимо акцент, — це болі клієнта, які формуються на основі спілкування з самою ЦА (через КЦ). Наприклад, під час розробки промо під амулет, у процесі прослуховування дзвінків ми дізналися, що іноді людина купує не для вирішення конкретної проблеми, а заради відчуття захисту. Наприклад, клієнт може сказати: “Мені не потрібні гроші чи здоров’я, мені потрібно, щоб мій дім був захищений”. Такі інсайти допомагають нам краще адаптувати скрипти та промо.
Висновки
Процес створення оферів у нутрі включає кілька ключових етапів: вибір ГЕО, глибоке дослідження, аналіз конкурентів, визначення форм-фактора та створення якісних промо-матеріалів. Успіх продукту залежить від синергії цих компонентів та постійного тестування.
Нагадуємо, що в OMNI CPA ви знайдете всі популярні категорії нутри. Пишіть нашим менеджерам: Dima, Serhii, Jane, Emily — підберемо, щось цікаве.
Також підписуйтесь на наш Telegram-канал та Instagram. Будемо раді вашій підписці! І, звісно, реєструйтесь в OMNI CPA та отримуйте готові воронки під залив нутри.
Відгуки (0)
Ще немає відгуків!