Високий CTR, але немає конверсій у Google Ads: можливі причини та як це вирішити? | Гайд OMNI CPA

Високий CTR — це лише частина “здорових показників” зв’язки. Час від часу баєри стикаються з ситуацією, коли креатив приносить багато кліків, але після переходу на лендінг немає конверсій, хоча форма для заявок працює. У цій статті розглянемо основні причини, чому так може відбуватися, на прикладі роботи з Google Ads, а також особливості врахування кліків у цьому джерелі.
Матеріал підготовлено партнерською мережею від прямого рекламодавця OMNI CPA!
Кілька слів про те, як Google рахує кліки
Якщо звернутися до офіційної довідки від Google, можна дізнатися, що якщо користувач перейшов за оголошенням, закрив вкладку, але через кілька хвилин (до пів години) знову повернувся на сайт через ту саму рекламу, — у статистиці Google Ads це відобразиться як два кліки, а в Analytics — як один сеанс.
Така різниця у підрахунку може ввести в оману при аналізі клікабельності креативу. Іншими словами, дані щодо кліків потрібно розглядати з урахуванням цього нюансу, а основну увагу в цьому дослідженні варто приділити не креативу (оскільки він уже приносить кліки), а лендингу.
☝️ Звісно, за умови, що креатив не створює завищених очікувань, не вводить в оману, і креатив узгоджується з лендингом.
Тепер розглянемо можливі причини, які негативно впливають на конверсію, та шляхи їх вирішення!
Лендинг, кнопки CTA і форма для заявок
Перш за все, відкрийте Google Analytics і подивіться, як користувачі взаємодіють із лендингом і на якому етапі найчастіше покидають сторінку. Можливо, там є банальні граматичні помилки, нудна чи складна для сприйняття інформація або просто незрозуміло, куди потрібно натискати далі. Відстежуйте, як користувачі рухаються по сторінці, і адаптуйте ключові елементи (заголовок, кнопки, УТП продукту) під ці зони.
☝️ Зверніть увагу, що під час використання клоакінгу Analytics не буде найкращим рішенням. Використовуйте сторонні інструменти (наприклад, Hotjar або Crazy Egg), щоб побачити, де саме користувачі затримуються або, навпаки, пропускають важливі елементи, такі як кнопки CTA чи форми для заявок.
Додайте інтерактивні елементи або інформацію, яка допоможе утримати користувача на сторінці. Також можете додати ось такий простий скрипт для утримання користувача у воронці:

Якщо будете використовувати свої кастомні лендинги, то пишіть менеджеру — Dima, Jane, Emily і попросіть скрипт у нього.
Також зверніть увагу, що не всі користувачі готові одразу заповнювати форму заявки. Можна додати кнопки на різних блоках лендінгу, які будуть вести їх далі по воронці — наприклад, до форми заявок.
Переконайтеся, що кнопки на лендінгу клікабельні та зрозумілі. Наприклад, якщо кнопка знаходиться на першому екрані, але не пояснює, що станеться після її натискання, це може відлякати користувача або призвести до багатьох випадкових кліків. Чіткий заклик до дії в кнопці = покращення якості трафіку. Приклад зрозумілого CTA:
Іноді просто варто протестувати кілька лендингів. Можливо, ваш креатив не сприяє прочитанню довгого складного сайту. Складно — не означає правильно. Іноді конвертують короткі та прості лендінги. Тестуйте різні варіанти та збирайте дані.
Ну і, звичайно, адаптація під мобільні пристрої та коректна робота форми заявок — це базові вимоги. Перевірте це особисто: заповніть форму та переконайтесь, що дані потрапляють в базу або CRM. Часто технічні помилки в формі стають причиною втрати лідів.
Використовуйте партнерські лендинги OMNI CPA або найміть технічного спеціаліста на аутсорсинг 🙌
Інші причини низької конверсії та як їх позбавитись
Тепер розглянемо ще кілька важливих моментів, які скоріше актуальні для інших вертикалей, ніж для нутри, але також можуть впливати на кліки, конверсії і навіть покази оголошень.
Семантика (ключові слова). Якщо ви просуваєте нутру через пошук (зрозуміло, не по бренд-ключах, які майже всі в бані), і реклама показується за нерелевантними запитами, кліки можуть бути, особливо якщо креатив загального характеру, і люди просто клікають із цікавості, але це навряд чи принесе конверсії.
- Аналізуйте запити. В налаштуваннях Google Ads увімкніть функцію “Позначати URL, по якому люди переходять з мого оголошення”. Потім перейдіть до розділу “Джерела трафіку” → “Пошукові запити”, щоб зрозуміти, які запити працюють, а які ні.
- Використовуйте мінус-слова. Створюйте список нерелевантних запитів і виключайте їх, щоб реклама показувалася тільки цільовій аудиторії.
- Вивчайте звіти по відмовах («Bounce Rate»). Це допоможе зрозуміти, наскільки лендинг відповідає очікуванням користувачів. Якщо показник перевищує 70%, сторінка потребує доопрацювання.
- Час показу та пристрої. Не всі тимчасові інтервали та пристрої однаково ефективні. Аналізуйте час і вимикайте рекламу в години з низькою конверсією. Часто в робочі години люди клікають на оголошення, але потім відволікаються і залишають лендинг. Коригуйте ставки на користь пристроїв, які приносять більше прибутку, і виключайте ті, які просто «з’їдають» бюджет.
- Конкуренція та склікування. Якщо ви перепробували всі варіанти, розгляньте також можливість скоткування. У нутрі, особливо в банерній рекламі, склікування майже немає, але в умовах високої конкуренції та наявності недобросовісних паблішерів, вебмайстри інколи стикаються з проблемою склікування — боти просто клікають на оголошення, витрачаючи бюджет. Звісно, ніяких реальних конверсій тут не буде. Це особливо актуально в нішах з високою вартістю кліку, таких як гемблінг або нутра.
👇 Google має цілу статтю на цей рахунок, але нічого по суті, крім надії на алгоритми, там немає.
Як тоді боротися з кліканням? Будь-які поради будуть малоефективними, але, як мінімум:
- Встановіть обмеження по денному бюджету та коригуйте ставки для оголошень, щоб мінімізувати збитки від клікання.
- Увімкніть функцію захисту від недійсних кліків (Google Ads автоматично відстежує підозрілу активність і виключає недійсні кліки зі звітів).
Якщо ви запідозрили масове клікання з боку конкурентів, ви можете заповнити таку форму в підтримку Google Ads. Звісно, шанси невеликі, але все ж були випадки, коли Google компенсував частину бюджету.
Підсумки
Підсумовуючи, реклама в Google Ads, яка буде не просто клікабельною, а й приносити конверсії, вимагає ретельної підготовки семантики, оптимізації лендингів та текстів оголошень, а також коректної налаштування показів за часом і пристроями.
А на цьому все. Реєструйтесь в OMNI CPA та заливайте на прямі нутра офери, або пишіть напряму менеджерам: Dima, Jane, Emily.
Також підписуйтесь на наш Telegram-канал та Instagram! Актуальні офери, апдейти по ГЕО та корисні гайди – все там.
Відгуки (0)
Ще немає відгуків!